美容院员工守则

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美容院员工守则

美容院员工守则范文一 (一) 礼节礼貌

1. 对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，不以肤色、种簇、信仰、衣帽取人。

2. 与客人谈话时应站立端正讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话、不与客人抢话、不中途插话、不与客人争论、不强词夺理、说话要有分寸、语气要温和，语言要文雅.

3。 不要询问客人的看龄，特别是女宾;不要询问客人的履历，工资收入，衣物价格;对奇装异服或举止奇特的人不可围观、不可交头接耳、不可评头论足;对伤残和有缺陷的人士不可歧视，服务要更周到。 （二） 仪容仪表

1。 仪容要端庄大方，上班要穿工作服，佩戴工号牌,服装要整洁。 2. 工作时间化淡妆，不得浓妆艳抹。

3。 坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。坐时不准将脚放在桌椅上，不准翘脚、摇腿;站立时姿势要自然大方、两手垂放或自然弯曲在背后或胸前、不得两手插口袋、不得两手插放胸前、不要呆板不动,依墙、靠壁或依椅靠柜;行走时不能摇头晃脑，拉手、搭肩，奔追逐等。

（三) 劳动纪律：

1。 按部门排班表规定的时间上班，上班不得迟到、早退、不得擅离职守。 2. 员工上班前不得饮酒,吃生葱，生蒜等食品.

3. 上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、打私人电话。

4。 坚持站立服务、微笑服务、热情待客、说话和气、举止文雅、注重礼貌。做到”请"字当头,”谢”字不离口。

5. 以主人翁的态度对待工作,遵纪守法,执行规章。

6. 必须爱护店内的财产，爱护一切用具，注意节约原材料，节约用水、用电;注意设备的维护、保养。

7。 同事之间,要团结协作，互相配合，平等相待，对违反纪律和规章制度的现象要批评、教育和帮助，不得隐瞒包庇。 美容院员工守则范文二 1、总则

（1)热爱祖国，拥护共产党的领导，遵守国家法律、法规和各项政策。

(2）遵守什会公德，讲究职业道德，讲究文明礼貌。热爱本职工作，维护声誉，遵守劳动纪律.

（3）爱岗敬业，积极进取，努力学习美容专业知识和职业技能，不断提高美容院业务水平和工作能力，提升服务质量。 2、忠于职守

（1）按时上下班，工作时间不得擅离岗位,不得迟到、早退。

(2）工作时间不得打私人电话,不得长时间会客，紧急的私人电话则由所在部门或人事部接收转告。

（3)在工作岗位上不准吃东西、坐躺床位上，看与业务无关的书籍。

（4)不准客人争辩，不准用粗言秽语对待客人与同事，不得讥讽或嘲笑客人、不允许存在不理睬客人的怠慢行为,不得在公共场合与人争辩或大声喧哗。


(5）在工作岗位，要热情、礼貌、周到接待客人，与客人和同事交谈要使用敬语，当值时要按美容院要求的标准姿势站立服务，不准高声谈话或聊天，不许当着顾客的面做不雅观的动作，如梳理头发、掏耳朵、挖鼻孔等. (6）美容院员工不得利用职权结亲友以特殊优惠。 3、仪表仪容

（1)员工进入岗位必须穿着工衣，并保持工作制服干净、整洁、领花袖口要扣好,衬衣要将摆摆放入裤(裙)内，不可穿破损的或黑色的袜子。

(2)保持身体清洁,不留怪异发型，不留指甲，不涂指中油，工作不吃异味食品,保持口腔卫生.

(3)站立要瑞正、挺胸、收腹、抬头，两眼平视，双手背于背后，双脚呈"V”宁形，左右膝和后脚跟要相互靠紧.

(4)就坐姿势要上体挺直、两肩放松、胸部挺起，坐凳子面以的2/3为宜。 (5）行走要轻松稳健、挺胸抬头、两眼平视，步距要符合标准。

(6)在岗位上行为要规范、不准在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、梳头发、剔牙、力饱嗝、挖服屎、修指甲，不准交头接耳，不准谈笑聊天。 4、工作态度

(1)礼貌:礼貌是美容院员工起码的准则，无论对待客人还是对待同事都要以礼相待,使用敬语，在对客人服务时，还要做到"迎客要有问候声，谈话要有称呼声。离别客人望有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。"

（2)微笑：微笑服务是美容院对员工的基本要求，微笑要自然得体，要发自内心,使客人感到宾至如归、温馨和蔼、轻松愉快。

（3）效率:做任何事情都讲求效率，说到就要做到,对工作不推诿、不拖拉，接待客人要善姑善终,交接工作要讲清楚.

(4）责任:对各项工作要有责任心，要有对客人、对美容院高度负责的精神。 （5)诚实：诚实、可靠、正直，不徇私情，不行贿赂，不贪图别人的钱财和物品，不向客人所要小费。

（6）细致:工作仔细、认真、耐心、细致，兢兢业业、一丝不苟。 5、服从上司

(1)员工必须有强烈的服从意识,每—个员工必须切实服从上司的工作安排和督导，按时完成本职任务。

(2）不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作。若遇疑惑不满,可按正常程序向领导或人事部门投诉。

（3）若在工作中出现意外情况而自己的直属上司不在场、又必须立即解决时，可越级向上级主管请示或反映。 6、工作行为与规范

美容院对每个岗位的工作都制定了工作程序和规范，说明员工的工作步骤。一般情况下，员工不可随意更改，如需变更,需征得有关部门的向意，由美容院通过一定的程序进行更改。 7、合作精神

美容院的对客服务,要依靠大家共同合作。美容院的工作都是为了一个共同的目标，即完成对客人的技术服务，因此，美容院员工必须树立合作的意识，在做好本职工作的同时,还要为同事创造条件,保证服务的高质量、高水平. 8、服务准则

注重质里，完善服务，使客人对我们的服务无可挑剔,是美容院全体员工的共同准

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