部门经理工作计划模板

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部门经理工作计划模板

部门经理工作计划模板一

不知不觉,进入公司已经有1年了。也成为了公司部门经理之一。现在XX年将结束,我想在岁末时候写下了工作计划。

转眼间又要进入新一年了,新一年是一个充满挑战､机遇与压力开始一年,也是我非常重要一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新一年里有更大进步和成绩。 一､ 销量指标:

上级下达销售任务30万元,销售目标35万元,每个季度7.5万元 二､ 计划拟定:

1､年初拟定《年度销售计划》; 2､每月初拟定《月销售计划表》; 三､客户分类:

根据接待每一位客户进行细分化,将现有客户分为A类客户､B类客户､C类客户等三大类,并对各级客户进行全面分析。做到不同客户,采取不同服务。做到乘兴而来,满意而归。 四､实施措施:

1､熟悉公司新规章制度和业务开展工作。公司在不断改变,订立了新制度,特别在业务方面。作为公司一名部门经理,必须以身作责,在遵守公司规定同时全力开展业务工作。 2､制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进步伐和业务方面生命力。适时根据需要调整我学习方向来补充新能量。专业知识､管理能力､都是我要掌握内容。知己知彼,方能百战不殆。 3､在客户方面

与客户加强信息交流,增近感情,对A类客坚持每个星期联系一次,B类客户半个月联系一次,C类客户一个月联系一次。对于已成交客户经常保持联系。 4､在网络方面

充分发挥我司网站及网络资源,做好房源收集以及发布,客源开发情况。做好业务工作 以上,是我对工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑快还靠车头带,我希望得到公司领导正确引导和帮助。展望,我会更加努力､认真负责去对待每一个业务,争取更多单,完善业务开展工作。相信自己会完成新任务,能迎接新挑战。 部门经理工作计划模板二

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20XX年是一个机会年,要夯实管理基础,为酒店升级做足充分准备,进一步提高服务品质,优化服务流程,提升现有品牌档次,打造新品牌项目,制造服务亮点,树立良好餐饮品牌形象。

1､优化婚宴服务流程,再次提升服务品质

将对20XX年婚宴整体策划方案进行流程优化,进一步提升和突出主持人风格,在婚礼主持环节加入更多流行元素(对背景音乐进行调整),对现场喜庆气氛进行包装提升,突出婚礼亮点,加深现场观众对婚礼印象,争取更多潜在顾客,把婚宴服务这块金字招牌擦更亮。 2､提升研讨会质量,建立良好沟通平台

在现有服务质量研讨会基础上进一步深化专题会内容,扩大参会人数(酒吧､管事部负责人参加),提升研讨会深度和广度,把服务质量研讨会建设成为中层管理人员沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享管理经验,激发思想火花,把质量研讨会打造成餐饮部管理品牌项目。

3､建立月度质量检查机制,公布各部门每月质量状况

20XX年将根据质量检查标准对餐饮部各部门卫生状况､工程状况､设备设施维护状况､安全管理､服务质量､员工礼仪礼貌､送餐服务､标识规范等内容进行全面监督检查,每月定期公布检查结果,对不合格部门和岗位进行相应处罚,形成“质量检查天天有,质量效果月月评”良好运作机制,把质量管理工作推上一个新台阶。 4､以贵宾房为平台,制造服务亮点,树立优质服务窗口

将在现有服务水准基础上对贵宾房服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,并对贵宾房服务人员进行结构性调整,提高贵宾房服务人员入职资格,提升服务员薪酬待遇,把贵宾房接待服务打造为餐饮部服务典范,树立餐饮部优质服务窗口,制造服务亮点,在宴会服务品牌基础上再创新服务品牌。 5､协助餐饮部经理,共同促进出品质量

出品是餐饮管理核心,20XX年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集､出品质量监督等方面做足工作,共同促进出品质量。 6､调整培训方向,创建学习型团队

20XX年将对培训方向进行调整,减少培训密度,注重培训效果,提供行业学习相关信息,引导员工学习专业知识,鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核､调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面学习,在餐饮部掀起学习专业知识热潮,对取得囯家承认各种行业资格证书员工进行奖励,培养知识型管理人才,为酒店星级升级作好优秀管理人员储备工作,把餐

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饮部打造成为一支学习型团队。 7､优化培训课程,提升管理水平

20XX年部门培训主要课程设置构想是:把20XX年部分课程进行调整､优化,使课程更具针对性､实效性。主要优化课程为:《顾客投诉管理》､《餐饮人员基本礼仪》､《如何由校园人转化为企业人》､《顾客满意经营》､《如何有效管理好员工》､《员工心态训练》､《服务人员五项基本修炼》,拟订新开设课程为:《时间管理》､《餐饮六常管理法》､《食品安全与营养》､《菜单制作》､《管理者情商》等,其中《餐饮六常管理法》将作为年度主要课程进行专题培训,并将把日常管理工作与所学内容紧密结合,全面推动餐饮管理。 8､配合人力资源部,培养员工企业认同感,提高员工职业道德修养

积极配合人力资源部各项培训工作,弘扬企业文化,培养员工对企业认同感,提高员工职业道德修养,增强员工凝聚力。

20XX年度工作顺利开展,全赖于领导悉心指导和关怀,也离不开人力资源部和行政部帮助,更得力于餐饮部各分部门对我工作大力支持。新年新希望,希望来年在工作中能得到领导更多指导和指正,能得到同事们在工作上更加友好､积极配合和支持。新年新起点,希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶,使管理更加完善､更加合理､更加科学。总结过去,展望未来,在新历开篇之际,我将继续发扬优点,改正不足,进一步提升管理水平,为打造一支学习型､优秀餐饮服务团队而努力!

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