小微金融业务实务课程大纲

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《小微金融业务实务课程大纲》，欢迎阅读！

课程主题：小微企业金融发展与经营实务

教学对象：公司业务、个人信贷业务主管及客户经理

课程纲要：

一、认清谁是你的小微企业客户 (一) 小微企业特征与因应之道

(二) 内部分析－认清你的小微信贷产品 (三) 内部分析－适合我行小微信贷的客户长相 (四) 内部分析－小微信贷审批流程的致胜关键 (五) 外部分析－网点经营环境分析（谈资源与竞争） (六) 准备好你的营销计划 二、小微金融概念及业务举例 (一) 保理业务 (二) 供应链金融业务 (三) 现金流管理 (四) 小微信贷与消费金融

三、小微企业高绩效营销步骤与「关系营销」管理实务 (一) 高绩效客户经理职务与价值认知

(二) 客户与您的关系为何？谈「关系营销」概念 (三) 从产品导向移转到需求导向的「顾问式营销」模式

(四) 消费决策模式(1)-个人消费心理学，我们满足了顾客的什么利

益？

(五) 消费决策模式(2)-法人消费心理学，我们提供企业何种附加价

值？

四、小微信贷客户实地征信与产品销售

(一) 了解你的客户-小微企业营运循环访谈话术 (二) 影响需求的顾问式访谈技巧(SPIN) (三) 言谈之间抓出企业财务结构的访谈技巧

(四) 综合研讨与练习(1)-小微企业的财务访谈个案练习 五、小微企业客户开发实务技巧(1)-电话营销 (一) 大量获客的基础-电话销售管理实务 (二) 综合研讨与练习(1)-电话营销话术练习


六、小微企业客户开发实务技巧(2)-面对面营销与关系建设 (一) 掌握企业决策的关键人物 (二) 顾客关系营销关键

(三) 互动沟通与观察力的企业征信实务 七、小微信贷致胜关键---销售管理 (一) 高绩效营销致胜关键-销售纪律

(二) 销售过程管理---提高每个销售环节的成交机率 (三) 成功经验分享

本文来源：https://www.dy1993.cn/eFtK.html