运营管理资料

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《运营管理资料》，欢迎阅读！



运营管理的最新发展

关键字：运营管理 最新发展



企业的运营过程是社会财富的主要来源，是企业创造价值、从而获取利润的主要环节。企业运营管理要控制的主要目标是质量，成本，时间和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。特别是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。尤其是近十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为运营管理增添了新的有力手段，也使运营管理的研究进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。运营管理的发展具有代表性的趋势主要包括：

1．现代运营管理涵盖的范围越来越大

现代运营管理的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而扩大到包括运营战略的制定、运营系统的设计以及运营系统的运行、系统的升级、改造等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。企业开始致力于整个供应链上物流、信息流和资金流的合理化和优化，与供应链上的企业结成联盟，以应对日趋激烈的市场竞争。

2.运营战略将受到前所未有的重视。

20世纪60年代末，哈弗商学院的维克曼·斯金纳（Wickam Skinner）提出了“运营战略”的概念，指出如何通过运营管理赢得组织的竞争优势。构建运营战略的竞争优势要素包括成本、质量、时间、柔性和服务。越来越多的组织认识到运营战略和组织总体战略融合的必要性，认识到运营战略对企业的生存和发展的重要性。可以预料，21世纪运营战略将受到前所未有的重视。

3．运营模式的主流发生转移

随着科学技术的飞速发展和人民生活水平的不断提高，当今社会进入了一个市场需求日益多样化、多变化的时代。本世纪初以来，以福特制为代表的少品种、大批量生产运营模式正逐步被多品种、中小批量混合生产运营模式所代替。生产运营模式的这种转变使得在大量生产模式下靠增大批量降低成本的方法已不再奏效，运营管理面临着多品种、中小批量和降低成本的矛盾，要求从生产“硬件”（柔性生产设备）和“软件”（计划与控制系统、工作组织方式和人的技能多样化等）两个方面去探讨新的方法——大规模定制。

大量生产革了手工作业的命,实现了低成本生产;

精益生产革了大量生产的命,实现了生产的柔性化;

大规模定制是精益生产的升华,实现了定制化生产。

这种生产方式综合了大量生产的低成本和精益生产的柔性化的优点。






大规模定制的核心技术是模块化和延迟策略。通过这两项核心技术把本来对立的大规模生产和满足顾客定制化需求统一在一起：大规模生产的是模块化设计的组件；通过延迟策略最大限度地满足了顾客定制化的需求。

大规模定制的具体内容是（1）以顾客需求深度调查为基础的客户关系管理；（2）以最先进的信息技术为支撑的电子商务；（3）以价值链为核心的供应链管理；(4）基于流程优化或流程再造的精益六西格玛。

4．信息技术已成为运营管理的重要手段

由信息技术引起的一系列管理模式和管理方法上的变革，成为运营管理的重要研究内容。近30年来出现的计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、计算机集成制造系统（CIMS）、物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRPII）以及企业资源计划（ERP）等，在企业生产运作管理中得到广泛应用。

5．随着全球经济一体化趋势的加剧，“全球化运营”成为现代企业运营管理的一个重要课题，因此，全球化运营管理也越来越成为运营管理学的一个新热点

6．生产运营系统的柔性化

生产运营的多样化和高效率是相矛盾的，因此，在生产运营多样化前提下，努力搞好专业化生产运营，实现多样化和专业化的有机统一，也是现代生产运营追求的方向。为做到这一点，现代生产运营实践中努力推广柔性生产运营系统。例如，产品设计中的并行工程、快速原型法、虚拟制造技术、CAD／CAM技术、模块化技术等，产品制造中的数控机床、柔性制造单元、成组技术等。

7.追求“绿色”生产

由于传统资源渐见枯竭和生态环境日益成为影响社会经济发展的重要战略问题，传统的大量消耗资源、污染和破坏生态环境的生产运作将受到严重的挑战。“绿色”生产是关注生态平衡、关注生产者的社会责任的生产运作方式，意味着生产运作过程中资源消耗少，造成的环境污染小，最终向社会和市场提供的也是环保型产品。诸如物料的循环利用、无废工艺、清洁技术、污染预防技术等，都是绿色生产运营的具体表现。可以预见，在可持续发展战略和科学发展观的指导下，绿色生产将日益受到重视并呈加速发展趋势。

本文来源：https://www.dy1993.cn/eCHx.html