阿克苏诺贝尔：共享的幕后力量

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阿克苏诺贝尔：共享的幕后力量

作者：暂无

来源：《饮食科学》 2017年第9期



文/本刊记者 袁跃

1895年，诺贝尔奖的创始人——著名化学家阿尔弗莱德·诺贝尔创立的，拥有超过350年历史的阿克苏诺贝尔，1994年被阿克苏公司兼并后变身为现在的阿克苏诺贝尔。得益于销量增长、收购活动和持续改善措施，在过去的五年里，阿克苏诺贝尔通过优化组织结构，打造卓越的运营体系，盈利能力屡创新高。2017年上半年阿克苏诺贝尔息税前利润1上升1%，达8.37

亿欧元，并于2017年9月12日荣登道琼斯可持续发展指数排行榜，位列化学品工业组第一名。

共享助力远期目标

2 0 1 7 年4 月阿克苏诺贝尔公布了新的战略以加速公司增长并创造更多价值， 公司将构建两块专注而高效的业务，即油漆和涂料业务以及专业化学品业务。并且调高2020年财务指导值：油漆和涂料业务销售利润率为15%，投资回报率> 25％；专业化学品业务销售利润率为16%，投资回报率> 20％。以当前14%的销售利润率，公司对全球共享服务设定了明确的目标和极高期望，也给予了极大的支持和重视。全球共享服务使用了一系列的行业领先的方法、流程和工具，主动进行变革管理。

阿克苏诺贝尔北亚区共享服务部总监张淼表示，公司正在实施一项多年计划，将其在全球的职能部门改造为标准运营模式，以更好地支持业务增长与推动创新。目前公司75%的制造基地已部署了阿克苏诺贝尔领先业绩系统，公司75%的应收应付和66%的员工服务已经由全球共享服务 统一处理。阿克苏诺贝尔领先业绩系统（ALPS）和全球共享服务的持续推进，预计将为公司带来显著的业绩提升。

脉轮，在古印度传统医学经典《吠陀经》中早有记载，在梵文当中脉轮是指转动的轮子，人体上的脉轮是指全身气场的能量汇集点，好比中医里的穴位一样，是通往心灵与高层意识的闸口，通过脉轮更高层的自由意识可以在时空中自由彰显，拓展自身在宇宙中的能量地图。

有着荷兰、瑞典文化基因的百年老店阿克苏诺贝尔，竟然将古印度的脉轮和能量地图巧妙地嫁接到了中国共享服务部，助力远期财务目标落地。

基于勇于开拓的传统，阿克苏诺贝尔创新产品和可持续性技术旨在满足快速变化的全球市场不断增长的需求。作为其共享中心，不仅着力于降本增效，同时我们也积极进行文化建设，通过具体的行为指引，让每一位员工都能践行“专注客户、践行承诺、追求卓越、合作共赢”的价值观。从2014年成立以来，财务共享中心依据阿克苏诺贝尔领先业绩系统，不断进行持续改进，每年提高运营效率10%以上。仅2017年上半年，财务共享中心即完成了28个持续改进项目，为公司提升效率，节约资金300余万人民币。持续改进不仅提高了团队的单据处理速度，也快速降低了平均单据处理时间。

对此，张淼解释说，聚焦油漆和涂料业务，打造符合未来三年目标的业务结构和流程 ， 加快可持续增长和提升盈利能力 ，拥有世界一流的团队、坚实的财务和运营基础。当前，全球新兴地区和发达国家油漆和涂料业务增长势头迅猛，预计会继续以高于市场的速度逆势增长，把握时机，会改善我们的长期财务状况，而共享大平台和能量地图管理的巧妙结合，会激发员工的无限潜能和活力，让共享在幕后也能助力百年企业创造更多隐形价值 。


阿克苏诺贝尔总部设于荷兰阿姆斯特丹，拥有约450 0 0 名员工，业务广布80多个国家和地区。至20 1 5年底，阿克苏诺贝尔在中国已成立了30多家生产基地，包括目前已累计投资4.1亿美元建成的宁波多元化生产基地，1 个创新中心、1 个服务中心及遍布全国的销售办事处，员工数目近75 0 0人。对于庞大的补充人才需求的招聘，在整合招聘工作的过程当中，阿克苏诺贝尔人力资源部发现各个业务部门使用的渠道分散，招聘工作没有统一的流程，人才库也没有能够实现共享。阿克苏诺贝尔每年有上千个岗位的招聘需求，在2015年，其中有1 3%的招聘工作由猎头完成，招聘费用高昂。招聘工作通过共享平台整合以后，公司所有的员工招聘工作由统一而专业的招聘团队负责。

张淼介绍说：“如今，近一年来，各业务部门已有的人才数据库进行整合， 实现共享； 同时积极拓展招聘渠道，通过领英、微信等社交媒体，主动出击，联系有可能的潜在候选人；最后团队严格把关猎头需求，严格甄选一些具有不同行业优势的猎头伙伴。通过这一系列的流程变化，阿克苏诺贝尔猎头使用比率在20 1 7年降到了6%，跟2015年相比，为公司每年降低了700万元的招聘费用。”

在降低运营成本的同时，张淼告诉记者：“今天的人力资源共享中心积极拥抱现代化信息技术，为员工提供更便捷的服务，通过工作流系统，实现了员工对人事服务需求的即时状态查询。休假管理系统搬到了移动端，通过微信平台，员工可以随时随地的登录休假管理系统，交流无障碍。经过不到一年的试行，阿克苏诺贝尔中国区的人力资源共享中心正不断向数字化推进，工资系统正在被连接移动端，一站式自助人力资源终端也将很快来到员工身边，为员工提供了更便捷的人力资源服务。”

能量地图管理法

随着公司共享战略的推进，阿克苏诺贝尔更切实的北亚区变革正在幕后悄然行进。阿克苏诺贝尔在北亚区现在主要涵盖了4个共享服务中心，分别是财务共享中心，人力资源共享中心，采购/进出口共享中心和IT共享中心。它们大多数在2013-2014年开始设立，从2016年开始这些各个职能部门的共享中心，打破界限，联手变革，逐渐融入公司全球共享服务（GBS）的大平台。

成功的变革管理不仅要运用项目管理办法推进流程的变化，同时要非常重视这些变化将会对组织和员工带来什么样的影响。共享中心的服务深入公司的各个层面，致力于打破条块分割，实行标准运营模式。共享中心的建立过程中，大量的后台流程将面临变革和优化。变革的成功能够助力业务增长，推动企业创新；一旦变革失败，企业的发展将会受到阻碍。对于个人而言，当脉轮产生阻塞、不足或过剩等状况，压力、忧郁、悲伤及愤怒等负面情绪都会促成脉轮的闸口关闭，长期累积将导致身体疾病的产生及精神失调。企业的变革管理颇有相似之处，在发起每一次变革之前，首先要定义企业内部的利益相关方，暨能够影响变革成败的组织和员工或将要受到变革所影响的内部组织和员工。利益相关方的代表将组成指导委员会，参与变革方案的制定，并且全城指导方案的实施。另一方面，变革项目组也会积极的跟所有的利益相关方进行沟通，鼓励大家积极参与到变革当中，协作共赢。

为每一次变革注入新的活力，张淼颇有见地的说：“变革管理是一个动态的过程，能量图可以帮助变革的发起小组直观的了解变革过程中利益相关方的状态，从而及时对变革流程做出调整，以确保变革的顺利推进。各利益相关方在这次变革中的影响力和受影响程度，决定了该利益相关方在这次变革过程中的能量大小，用圆圈大小表示。各方对本次变革的态度用圆圈的颜色来表示，通过连线把各个利益相关方的相互影响串联起来。变革项目组通过跟利益相关方的积极沟通，切实解决他们在变革过程当中面临的困难与挑战，展示新流程将会带来的切实效益，从而增加变革当中的正能量，确保变革的顺利进行。”


降本提效作为一家海量业务的全球化学品公司，进出口业务遍布全球，其操作的复杂性和专业性可想而知。在成立进出口共享中心之前，阿克苏诺贝尔进出口业务的操作非常分散。部分进出口量比较小的法人实体甚至没有专业的进出口人员来进行操作。为了专业、高效的进行全球业务流转，阿克苏诺贝尔进出口共享中心运营团队应运而生。

可是，团队成立不久，就碰到了巨大的挑战。2015年8月12日晚11点半，天津滨海新区危险品仓库当地时间发生大爆炸，现场腾起了蘑菇云。事件引起了国内外媒体的关注，天津爆炸案导致天津港的运作处于停摆。阿克苏诺贝尔通过天津港进出口的货物被迫滞留在仓库当中，这时刚刚整合成立不久的进出口共享中心迎难而上，积极寻求应对措施，通过自己的专业知识，迅速确定了青岛港作为北方新的进出口地点，及时重启北方的进出口操作，为企业避免了巨大的损失。

专业化的进出口共享团队不仅能灵活面对外部环境的严峻挑战，也能快速提升了企业内部的进出口绩效。阿克苏诺贝尔成立进出口共享中心之前，每人每月大概处理32单进出口业务。成立共享中心以后，通过两年时间，每人每月能处理41单进出口业务，操作效率提高28%。与此同时，进出口处理的操作费用持续下降。以某化学品进出口为例，从2014年到2016年，进出口单票操作费用也降低了40%。

通过财务共享中心，阿克苏诺贝尔将公司13个业务集团30多家法人实体的财务工作汇总在一起，采用最佳的实践路径，优化流程、提高效率，全球信息共享的管控效能变得更加快速、高效。自1986年共享服务概念的提出，共享才走过31年的岁月，可谓青春正当时。建设一个灵活高效的共享中心，实现各职能部门的无缝衔接，提供端到端的一站式共享服务，助力企业的增长和发展，将会为共享服务打开广阔的未来空间。张淼坦言，“随着共享中心流程的不断优化和标准化，每一笔单据处理的复杂程度也随之降低。一些以前需要资深会计人员处理的单据和分录，现在通过标准话的流程，可以由经验较浅的会计人员处理。每一个会计团队负责人所负责的管理范围也不断扩大。今后，业财充分融合是财务领域的未来大趋势，在提升运营效率的同时，财务共享中心也要积极和业务合作，实现定期的互访和分享，紧跟业务要求，不断优化、调整自身的服务思维和能量地图，才能让阿克苏诺贝尔这家老牌企业永葆青春的能量和活力。”

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