行政服务中心窗口运作规范

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行政服务中心窗口运作规范

一、 窗口进驻人员的要求：

1、进驻单位应当根据工作性质、内容和业务量，须选 派素质高、

业务精、能力强、服务优、电脑操作熟练的业务 骨干到窗口工作，并由政管办进行备案。窗口工作人员应有 明确的岗位责任和执法责任，并保持相对稳定，如遇特殊情 况确需变动，派出单位应事先征得政管办的同意。

2、进驻部门应当委托有行政审批工作经验或具有专业 技术职称

的负责人员担任窗口组长，并出具现场审批委托授 权书。现场审批委托授权书应当在审批办理场所公示。

3、窗口组长应当专司其职，依照委托授权书全权负责 本单位在

行政服务中心的行政审批和行政服务的办理工作， 并负责本窗口的业务和工作人员的管理。

二、 窗口进驻事项的要求：

1、市直、茂名驻化单位的行政审批事项（含行政许可 和非行政

许可的行政审批） 、行政服务事项（含备案、登记、 日常业务、日常监管） 、事业单位中介服务事项、公共资源 交易事项以及这些事项涉及的收费项目，必须全部进驻行政 服务中心。

2、实行行政审批和行政服务事项集中办理，提高现场 办结率。

各单位要将行政审批职能向一个内设机构集中或者

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设立行政审批股，该内设机构（或者审批股）要整体向行政 服务中心集中。

三、 窗口授权审批的要求：

1、 派出单位的主要领导须对窗口组长依法委托授权审

批、使用行政审批专用章。 如审批事项确实不能授权 “窗口” 审批的，由派出单位分管领导到“窗口”现场审批。部门要 将行政审批权向行政服务中心窗口授权到位，行政审批和行 政服务事项在行政服务中心办理到位。

2、 各单位必须把行政审批和行政服务事项的事权，通

过出具由单位主要领导签名、盖有公章的授权书的形式，授 予窗口责任人，在窗口审批办理，窗口审批办结率达 上。

四、 窗口业务受理的要求：

行政服务中心采用“一座楼办事、一个口受理、一个窗 收费、一网式审批、一站式服务” 程。

的“五个一”的办事流

95%以

1、 窗口受理制。进入行政服务中心的行政审批和行政 服务事

项，各部门不得在其他场所受理、办理，实行“窗口 受理、网上流转、分类办理、电子监察、集中收费、窗口办 结、群众测评”的运作方式。所有进驻行政服务中心的事项 必须在窗口受理，并在窗口统一送达行政许可决定以及相关 证件；不得在其他场所另行受理。

2、 分类办理制。窗口工作人员受理材料后即时进行审 查，按

规定将受理事项在市行政审批服务信息系统上登记，

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