共产党员服务队服务方式

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共产党员服务队服务方式

值班服务：实行24小时值班，全天候服务。

上门服务：根据客户需要，按供电服务承诺时间及时抵达现场，为客户服务。 巡视服务：定期和不定期地对服务区域和社区进行巡视服务。

协调服务:超出服务队服务范围的工作，按首问负责制的原则，主动协调。 咨询服务：及时准确地对客户有关供电业务和用电常识方面的咨询进行答复。

工作要求

优质高效，取信于民。坚持“你用电，我用心”，以客户为中心，想客户所想，急客户所急，竭尽全力为客户解决实际困难，业务熟练，质量可靠，始于客户需求，终于客户满意，实现客户满意率100%。

履行承诺，行动迅速。联动95598电力服务热线，严格落实《供电服务“十项承诺”》、《员工服务“十个不准”》，提供24小时电力故障报修服务。 服务文明，行为规范。模范践行《员工守则》、《员工文明手册》，统一着装，佩带标志，服务热情，用语规范，举止文明；现场工作时遵守规范，文明施工，保持现场整洁有序，工作结束时做到人走场清。

攻坚克难，奉献社会。经得起复杂环境磨练，经得起重大困难考验，坚持、坚守、坚韧、坚强，吃苦耐劳，敢打硬仗，甘于奉献，充分发挥共产党员的先锋模范作用。



服务内容

常态保障服务：按规定提供居民户表用电的低压故障维修服务，协调处理居民用电的其它服务。

扶贫帮困服务：对孤寡老人、残疾人、烈士家属、特困职工、困难家庭、失学儿童等弱势群体提供供电延伸服务和帮扶服务，参加社会公益服务活动。

电力宣传服务：进入社区、农村、企业、校园开展电力政策法规、电力科普知识、用电安全常识、用电咨询等宣传服务活动。

特殊保电服务：在春耕、迎峰度夏、重要保电、抢险救灾等特殊情况下提供抢修保电及其他相关服务。

开展有偿服务：:推进客户资产部分的有偿服务工作，进一步提高服务水平。

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