法律合规部日常行为规范

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法律合规部日常行为规范

一 行为准则

1. 爱岗敬业，恪尽职守，高质高效地完成本职工作任务。领导交办的事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。

2. 严守工作纪律，遵守作息时间。工作日保证提前十分钟到办公室，打扫完卫生后，准时进入工作状态。不迟到，不早退，有病有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。

3. 尊敬领导和同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的长处和优点，团结一致，互相帮助。

4. 不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。

5. 诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日清、当日报”。 6.成员要保证工作期间衣着干净，外表整洁，形象良好。

7. 工作时间内不脱岗。主管因事请假，要向部门负责人申请。员工请假半天，要向主管申请，一天以上要向部门负责人申请。请假人员须事先安排好工作，非特殊、紧急情况，不得用电话或请人代假。

8. 正常工作期间，有事外出要填报外出登记表，主管外出要向部门负责人报告去向，员工请假要向科室主管报告去向，并保证通信畅通，便于联系。

二 电话礼仪

1. 电话铃响三声内，要接听电话，开头语为：“你好，这里是汇金丰基金法律合规部”。声音清晰、悦耳、吐字清脆，接电话时，应有“我代表单位形象”的意


识。

2. 打电话时要保持良好的心情。

3. 打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

4. 随时牢记5WIH技巧，5W1H是指 ① When何时 ② Who何人 ③ Where何地 ④ What何事 ⑤ Why为什么 ⑥ HOW如何进行。

5. 接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的。

6. 要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

7. 使工作顺利的打电话准则。迟到、请假由自己打电话；外出办事，随时与单位联系；外出办事应告知去处及电话；延误拜访时间应事先与对方联络；用传真机传送文件后，以电话联络；同事家中电话不要轻易告诉别人。

三 文件管理

1. 文件的起草要全面、客观、完整地体现领导意图，合理使用文种，符合格式要求，重点突出，观点鲜明，结构严谨，条理清楚，语言简洁，通俗易懂。

2. 文件在送领导审批或签发之前，必须反复校对确保无误。 3. 打印、发放文件必须经相关领导审核后方可印发。

4. 凡正式行文应加盖单位公章。使用印章必须报经部门领导批准同意，对需加盖印章的文书内容必须认真审阅。

5. 打印文件要注意保存原稿，应将原稿与一份成文一并存档保留，以备查阅。

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