质量体系文件的结构及特性

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《质量体系文件的结构及特性》，欢迎阅读！

质量体系文件的结构及特性

质量体系文件通常由三部分组成,即:质量手册、质量程序、质量文件,依据文件内容的不同,质量体系文件又分为A、B、C三个层次 有关说明:

(1)图中各层次文件依据需要均可拆分或合并;

(2)当各层次文件分开时,可相互引用,但必需附引用内容的条目;

(3)低一层次文件的内容不应与高一层次文件的内容相抵触,低一层次文件应比高一层次文件更加详细、具体; (4)各层次文件的合并、拆分,由企业自行打算。 二、质量体系文件的特性 1.法规性

(1)质量体系文件一旦被批准实施,企业就必需认证执行; (2)当文件(来自:)需要修改时,只能根据规定的程序进行; (3)文件是企业内部运行的法律条文、规范; (4)文件是评价实际运行的依据。 2.唯一性

(1)一个组织(即物业管理企业)只能有一个质量体系文件系统;

(2)一项活动只能规定唯一的程序; (3)一项规定只能有唯一的解释;



1


(4)任何地方不得使用文件的无效版本。 3.适用性

(1)文件无统一格式; (2)无标准文本; (3)追求适用性。

三、质量体系文件编写的要求

1.质量体系文件要具有系统性和协调性。

质量体系文件应当能够反映一个组织质量体系的系统特征,应对影响产品或服务质量形成过程的技术、管理和人员等因素的掌握作出统一的规定。不同文件在各个层次和文件质量方面应做到层次清晰、接口明确、结构合理、协调有序、要素和内容的取舍得当。详细操作时应留意:

①物业管理企业对其质量体系所采用的全部要素、要求、规定,都要有系统、有条理地制订成各项方针和程序; ②全部的质量文件必需按规定的方法编辑成册; ③各层次文件应分布合理、相互协调、相互印证; ④各层次文件应涉及质量体系的一个独立的规律方面。 2.质量体系文件的编写要符合法规性的要求。

质量体系文件是一个组织实施质量管理和质量保证活动的准则,因此,质量体系文件的法规性准则主要体现在:

①质量体系文件应在总体上遵循ISO9000族标准的要求; ②结合本企业组织的特点,质量体系文件应符合国家/地方/行业有关的法规、规范;

③质量体系文件对企业组织内部而言就是必需执行的"法规



2

本文来源：https://www.dy1993.cn/cf8x.html