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一、 全面质量管理核心之一 质量策划包含:
1、 质量机能:分析现有质量机构优势和劣势,整合公司资源,形成合力,有效发挥质
量管理效能 ;
2、 项目策划:针对出口、大项目、新产品开发项目进行预先质量策划,确保全过程受
控和产品品质;
3、 品牌塑造:组建品牌策划小组,考虑从市场营销、技术、质量等方面做品牌推进计
划;
4、 质量目标:制定质量短中期规划,将各目标分解到相关部门,定期分析和改进,并
完善相应的考核激励机制;
二、 全面质量管理核心之二 质量保证包含:
1、 质量体系:建立以内部质量保证体系和ISO9001质量体系为基准,并定期监督体系运
行情况;
2、 质量培训:提高基层管理人员的管理水平,技术人员的质量知识和技能,一线员工的
岗位技能;
3、 供方管理:由被动的供方进货检验转变为主动出击,参与供方质量改进,同时完善现
有的供方管理标准;
4、 质量流程:对现行的质量体系流程和职责进行精简、优化,以提高效率和有效性; 三、 全面质量管理核心之三 质量控制包含:
1、 质量信息:建立有效地质量信息系统,用科学的方法采集、分析数据,提供精准的决
策依据;
2、 产品试验:完善现有的产品试验控制方法,分析今后统一建立检测中心的可行性,实现
资源共享;
3、 稽查管理:成立一个稽核检查组,定期对程序文件、规章制度、工艺等文件的执行情
况进行检查;
4、 计量管理:修改计量管理制度,完善计量仪器管理方法,提升计量等级水平;
5、 产品检验:提高试验水平,系统性思考和预防性工作,主动发现问题、分析问题、解
决问题; 四、 全面质量管理核心之四 质量改进包含:
1、 QC小组:编制QC小组活动计划和奖励措施,提高全员参与质量改进意识、分析、解
决问题的能力;
2、 精品改进:制定精品推进计划(在产品设计、加工、装配工艺、产品包装、随附技术
文件等方面的改进;
3、 售后服务:明确国内外售后服务建设规划,提高售后服务人员解决问题的能力,积极
营造服务优先的氛围,以迅速解决顾客问题。
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