特色案例点评：婴童行业服务机构品牌标准解读

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《特色案例点评：婴童行业服务机构品牌标准解读》，欢迎阅读！

特色案例点评：婴童行业服务机构品牌标准解读

作者：暂无

来源：《杭州·生活品质版》 2012年第9期



品质服务，铸就儿童摄影好口碑

案例： 杭州爱你宝贝儿童摄影

最初，杭州爱你宝贝儿童摄影只是“爱你宝贝”品牌的一个加盟店，10 年的时间里，总店因为经营不善面临倒闭，而杭州“爱你宝贝”却经营得有声有色，并重新注册了品牌商标，在杭州和绍兴共开设了4 家直营店。

品牌经营中，“爱你宝贝”始终秉承客户第一、员工第二、公司第三的原则，在品牌服务中坚持以人为本，注重服务的品质和细节。由于“爱你宝贝”的服务对象是0-14 岁的儿童，所以在服务设施和服务人员专业性方面都十分考究。设立温馨的母婴室，可以避免妈妈们哺乳的尴尬；免费提供婴童食品和纸尿裤，满足宝宝们的特殊需求；每个摄影主题馆都配备空气净化器和消毒灯，每日定时消毒，为宝宝创造一个安全和健康的公共环境；“爱你宝贝”为宝宝提供的服装均来自国际大品牌，风格多变，坚持宝宝使用前及时消毒的原则，解决了妈妈们的后顾之忧。更值得一提的是，“爱你宝贝”服务人员的热忱和亲切的服务态度，使得每位消费者在这里得到了尊重。

品牌经营，打造全方位婴童会所

案例： 杭州七彩泡泡婴童会所

杭州七彩泡泡婴童会所是一家专业从事0-8 岁宝宝游泳、洗澡、理发和抚触等服务的婴童机构。虽然成立时间不长，却已在全国拥有60 多家直营店和加盟店。“七彩泡泡”的快速发

展，除了行业自身市场的巨大需求以外，更归功于“七彩泡泡”管理者对于品牌的管理和经营。

七彩泡泡儿童嬉水游泳池是“七彩泡泡”自行研发和生产的超豪华游泳设备并获得国家专利。出于对品牌保护的考虑，“七彩泡泡”只对加盟店提供自主研发和生产的游泳及洗澡设备，这也成为“七彩泡泡”快速发展的重要原因。除此之外，“七彩泡泡”对于会所的加盟和管理具有严格的审查和规章制度。总部会对确定加盟的门店提供装修指导，对员工进行统一培训和考核，营运过程中也会提供技术和宣传推广方面的支持。为了保证消费者的合法权益，“七彩泡泡”实行全国联网的会员卡制度，即在“七彩泡泡”任何加盟店里办理的会员卡均可在全国门店使用，解决了顾客的后顾之忧。“七彩泡泡”在经营过程中反对行业内的恶性竞争，坚持合作伙伴涉足的服务领域不作为的原则，与杭城多家婴童服务机构建立合作关系，在合作中扩大企业的品牌知名度和影响力。

育婴专家，成就婴童产业品牌

案例： 贝因美婴童生活馆

2003 年，贝因美婴童生活馆全球实验店在杭州开张。除了为宝宝和妈妈提供商品销售和母婴服务等业务以外，作为国内行业龙头的贝因美，更是将企业的社会责任感融入到日常经营中，正如贝因美人所说的那样：“贝因美在经营爱的产品，更在经营爱的事业。”


母婴顾问式深度服务是贝因美贯彻企业社会责任的重要举措之一。经过培训和考核的母婴顾问，掌握必备的母婴知识和育婴知识，能为前来购物的妈妈们提供针对性的育婴指导。从贝因美集团创立时起，“成功生养教”理论体系就被创立，并随着贝因美集团的发展而深化，它是贝因美文化，更是贝因美的经营哲学。至今，贝因美已在全国各地开展2 万余场的成功生养教讲座，为广大的年轻父母解决生、养、教方面的难题。2009 年，贝因美公开发布《亲子文化蓝皮书》，弘扬亲子文化，手把手地指导年轻父母的亲子教育和亲子关系的建立。除此之外，贝因美建立三大常态化的社会公益事业体系，以“爱婴工程”提供社会人道援助，以“育婴工程”传播科学育儿知识，以“亲母工程”关爱母亲，成就母爱。专注于婴童事业的发展使得贝因美以企业的公益心赢得了市场的青睐。

本文来源：https://www.dy1993.cn/c2y.html