行政工作管理培训

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《行政工作管理培训》，欢迎阅读！

如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？ 如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？ 如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？

本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学、从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。

● 课程形式

☆ 实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟-多媒体展示

● 相关认证(可选)

费用：中级600元/人 高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用，不参加的学员无须交纳) 备注:1. 凡希望参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标准联合会) <<国际注册行政管理师>>国际国内双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）； 2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片； 3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员； 4．此证可申请中国国家人才网入库备案。

● 课程大纲：

★ 第一单元：行政管理人员的职业化之路与角色定位 一、行政管理与企业核心竞争力的关系

1、行政管理: 企业核心竞争力的重要组成部分；

2、组织如何行为——五要素模型，行政管理工作需要系统高度； 3、如何通过行政管理将成本最大限度的转化为资本； 4、如何通过行政管理让平凡的员工做出不平凡的业绩。 二、行政管理者的角色认知

1、梨园世家、杏园子弟——职业化的标杆； 2、做好职业舞台上自己的角色； 3、如何看待行政管理工作？

4、行政管理者的自我激励及自我约束；

5、行政管理者的职责体系与绩效的研究；——华为公司行政管理者的招聘题 三、精确化管理的内涵 1、什么是精细化管理：“精”、“细”概念分享； 2、理清职责，提升效率； 3、行政管理需要综合型人才。

★ 第二单元：行政管理人员的自我管理 一、工作管理：---如何使人有效做事 1、分工的效率，——职责审计；

2、流程的效率---如何开展业务流程重整； 3、标准化的效率---标准化研究； ☆案例：麦当劳的标准化。 二、高效的时间管理 1、有组织的档案系统； 2、重要工作清单的列举； 3、帕累托金律；

4、成功人士的时间安排。

三、行政管理者的目标管理能力 1、起点的错误：没有一个好目标；

2、BSC、KPI工具与SMART原则的运用； 3、行政管理好目标的特征； 4、设定目标的七个步骤；

5、与上司制定目标——正确领会领导的决策意图； 6、与下属制定目标——对部属工作能力的理性分析； 7、制定下属目标时常见的错误； 8、来自下属的阻力有哪些；



1


9、解决下属阻力的方法； 10、建立下属目标的步骤。

★ 第三单元：行政管理人员综合事物的标准化管理能力 一、会议的组织和管理 1、会议的六大功能：

——信息发布与搜集、解决问题、开发创意、激励士气、监督工作进展、协调矛盾。 2、会议的种类：

——例会、专题会议、全体会议。 3、会议成本的计算：

——会议时间成本计算、会议直接成本计算、会议间接成本计算。 4、会议的频率安排：

——例会频率、专题会议频率、全体会议频。 二、常用公文写作的技巧 1、公文的基本要素及规范 2、法律事务类公文 3、下达执行类公文

三、防止影响企业的事件发生 1、突发事件的判定和处理 2、企业管理规则的建立和执行 3、企业内部制度包括哪些内容 4、把握“松”“紧”分寸

★ 第四单元：解决冲突促进沟通——做企业的润滑剂 1、如何有效的“上传下达” 2、遭遇尴尬时的处理方法 3、冲突的避免和化解

4、如何使其它经理主动的配合你的工作 5、内部信息壁垒的形成 6、上对下的沟通技巧 7、平行沟通技巧 8、下对上的沟通技巧

★ 第五单元：服务导向的执行力 1、执行的定义及分层的内涵； 2、行政管理工作的执行平台； 3、执行的操作； 4、职责与权限控制； 5、人员控制；

6、高执行力的打造；

7、执行力是“训练”出来的，先有学习力,后有执行力； 8、执行力是“激发”出来的； 9、态度：３个不放过。

★ 第六单元 行政经费管理与控制 1、如何处理好三种关系与三项原则 2、行政业务费用管理

3、行政成本控制的重要路径 4、办公成本控制的无项原则

★ 第七单元 行政管理人员的职业规划

赠送资料：

国内最大型通讯公司的行政体系组织结构； 公文写作技巧及任正非内部文章(41篇)；

国内最大型通讯公司的秘书任职资格等级管理办法； 麦肯锡的演讲技巧与ppt图库；

国内最大型通讯公司的ROI分析模板，世界级老师的成果； 国内最大型通讯公司的文画； 商务礼仪的理论指引；

业务流程优化的技巧，世界级老师的成果；



2

本文来源：https://www.dy1993.cn/amVG.html