湖南女子学院旅游类专业“专升本”《管理学》课程考试大纲

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湖南女子学院旅游类专业“专升本”《管理学》课程考试大纲

制定者：王春梅

一、考试要求

• 能准确地了解管理思想发展史中的重要时间、主要学派、重要人物及其主要贡献 • 能比较准确地理解管理学中的基本概念、特点以及影响因素

• 能系统地了解管理学中基本理论的主要内容、了解各项管理职能的基本内容和原则 • 能灵活运用所掌握的管理学中的基本理论和原则，分析、解决管理实际问题，对管理的基本工作能进行综合归纳

• 熟练运用管理学中的各种分类方法和工具，掌握计划、决策、领导、控制以及创新中的常用方法

二、内容提要和要求

第一章管理活动与管理理论

理解管理的涵义，理解管理的研究对象：管理主体——管理者的基本特征，管理者的角色与技能；熟悉管理的基本职能，并能对组织进行管理职能分析；深入理解泰罗科学管理的要点及其贡献；理解法约尔管理过程理论以其要点；韦伯的科层组织理论；深入理解梅奥的人际关系学说与霍桑试验及其结论。

第二章 管理道德与企业社会责任

了解道德的概念及伦理道德管理学意义：理解几种道德观（功利观、公平观、权力观、综合观）；理解道德管理的特征以及影响管理道德的因素；了解改善企业道德行为的途径；了解社会责任的基本概念，深理解解企业责任的体现。

第三章 全球化与管理

理解全球化管理的内涵；理解全球化管理者以及全球化管理的职能。 第四章 信息与信息化管理

理解信息及其特征；了解信息管理工作；了解信息化管理。 第五章 决策与计划

深入理解决策的概念，掌握决策的类型、决策的原则、决策的程序；理解决策的影响因素；掌握常用的定性和定量决策分析方法。

第六章 计划工作

理解计划的概念及其性质，计划工作的类型；掌握计划编制的过程。 第七章 战略性计划于计划实施

理解管理目标的性质，远景与使命的含义；掌握战略性环境分析的要点及战略选择的基本概念；深入理解目标管理的基本思想和方法；了解各种新型的企业资源计划方法。

第八章 组织设计

深入理解组织设计的任务；掌握组织设计的基本原则；熟悉组织结构的类型；理解影响组织结构设计的因素；理解组织结构设计的目标任务和组织设计的原则；深入理解管理幅度与组织结构的关系；理解部门与职权划分的类型及相互关系；深入理解直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵组织结构、集团结构的优缺点，及管理特点，了解如何发挥每一种组织形式的作用。

第九章 人力资源管理

理解人力资资源计划的任务及其人力资源计划的过程；掌握人力资源计划编制的原则； 理解人力资源招聘的标准；理解管理人员的来源及对管理人员工作评价的原则；理解管理人员培训和发展的方法；


第十章 组织变革与组织文化

理解组织变革的动因及其变革的类型和目标；理解组织变革的过程与程序；掌握变革的阻力及其管理；掌握变革压力的管理及组织变革冲突的管理；理解组织文化的概念及特征；理解组织文化的功能和塑造。

第十一章 领导概论

理解领导的概念，领导的作用，领导权力的来源；理解几种典型的领导理论；了解领导的类型及方法。

第十二章 激励

深入理解激励的涵义与作用，激励产生的内因外因；掌握最主要的激励理论：需要层次理论、双因素理论、期望理论；熟悉常用的激励方式与手段：薪酬激励、心理激励、工作激励等。

第十三章 沟通

深入理解沟通的含义与作用；熟悉沟通的类型和常用的沟通方法；理解沟通障碍及实现有效沟通的途径；深入理解组织冲突与冲突管理。

第十四章 控制与控制过程

理解控制职能的涵义及作用；熟悉控制系统的构成（基本要素）、组织运转的基本要求、三种基本的控制类型（现场控制、反馈控制、前馈控制）；理解控制的原则与要求；理解和熟悉控制标准的涵义，定性标准和定量标准；熟悉管理控制的内容；

第十五章 控制方法

理解和掌握常见的管理控制方法：专项控制：计划控制、时间控制、数量控制、质量控制、安全控制、人员行为控制等，以及综合控制；理解预算控制与非预算控制的涵义。

第十六章 管理的创新职能

理解创新职能的内涵及其在管理职能中的作用；熟悉创新的特征、种类与内容；理解创新的过程、原理、方法与管理。

第十七章 企业技术创新

了解技术创新及技术创新的源泉；掌握技术创新的战略及选择；理解技术创新产品开发。 第十八章 企业组织创新 理解企业制度创新的类型、创新的过程、创新的原理及创新方法；理解创新管理的涵义；掌握企业文化创新。 三、考试题型

选择题、简答题、论述题、案例分析题，满分100分。 四、参考教材 周三多主编，《管理学》第三版，高等教育出版社

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