公司新员工入职第二个月个人工作总结

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公司新员工入职第二个月个人工作总结

公司新员工入职第二个月个人工作总结

第二个月的工作己经结束了，作为客服部的新员工，我在组长的 带领下，这个月不再像之前第一个月那样不熟悉工作，很多问题也 可以独立的解决了，现我就第二个月的工作做下总结。

二、工作方面

第二个月的工作，我已经可以独立的去完成，而不是像之前那样, 很多问题需要请教同事。在售后方面，无论是产品的常见使用方面 的问题，还是疑难的’问题，我都可以解决，在把售后的话术熟悉后, 第二个月的售后工作没有出现比较难解决的，在每H的纠纷解决方 而，我也处理得很好，没有让客户的问题一直拖下去，而是尽量当 天解决，不要再拖到第二天。

之前刚进公司的时候，还有很多问题我是没法解决的，或者并不 知道应该怎么样去做，不过这个月已经熟悉了方式，也知道像一些 疑难的问题之前组长也是给我们讲解了。这个月客户对我解决问题 的能力也是感到满意，没有出现一例投诉的情况发生。

不过我需要学的还有很多，售后虽然问题不多，但是其实是我没 有遇到比较难的而己，而且售后的问题有很多，每个客户，每个问 题的解决方式都不是一成不变的，在今后的工作当中我要继续努力, 多积攒经验，在工作中做得更好。让客户满意，帮他们更快的解决 问题，购买了我们产品能够没有售后的忧愁。

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