青泰足浴管理制度

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青泰足浴管理制度

一、仪容仪表规范

1、工作时间须统一穿着公司配备的制服围裙。制服并保持平整、干净。

2、员工头发应梳理成型、保持整洁。男员工头发不得超过衬衫衣领、不留须；女员工不应配带金属制品的发饰。

3、员工不留长指甲，必须保持圆滑、清洁。除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深浓色指甲油。

4、工作时间员工不得携带任何音乐播放器。

二、服务礼仪规范使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准

1、站立，头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧。

2、走路，双目向前自然平视、微收下颌，面带微笑、双臂前后自然摆动。

3、鞠躬，立正恣式，保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾。

4、礼貌用语。

5、顾客进门时，说“欢迎光临，XXXXXX足疗店”。 6、顾客出门时，说“欢迎下次光临”。


7、收银时，说“谢谢，一共XX元，收您XX元，找您XX元请点收！”

8、电话礼仪“您好，XXXX足疗店”。 三、行为举止规范

1、上下班应及时签到，不得迟到、早退、旷工。

2、工作期间，员工不得背靠墙壁或者桌椅，不得双手叉于腰间或双手交叉于胸前。

3、未经公司同意，不得在门店任何地方张贴布告，工作时间内，员工亲友私事来访，请告之“工作时间，请勿打搅！”

4、店内顾客吸烟、进食，必须及时以委婉的语句拒绝。 5、员工应当爱护本公司财产，严格按照使用说明来进行操作。 6、员工不得以任何形式将店内药包、各种设备带离工作现场。 7、饮水机水源为饮用水，不得用于洗涤任何物品。

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