2019年司法局一站式法律服务中心亮点工作汇报

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20XX年司法局“一站式”法律服务中心亮

点工作汇报

司法局“一站式”法律服务中心亮点工作汇报

为深入践行党的群众路线教育实践活动，为群众提供高效便民的司法行政法律服务，X区司法局牢固树立“大服务”意识，突破难点创品牌，突出特色树形象，在法律服

务“一站式”模式的基础上，有效整合职能资源，全力打造一流的法律服务中心。

一、“一厅式”管理实现集中化接待

服务大厅设置在交通便利的临街一层，设置醒目的法律援助标志，并增加残疾人无障碍通道，方便群众寻求法律援助。大厅紧挨区政府，极大地方便了群众来访。大厅以法律援助“法律服务窗口”、信访局“信访接待窗口”为依托，整合司法行政各项服务职能，配备了XXXXX法律援助办公室、律师服务室、心语室、联合人民调解室、公证代（转）办室等。完善了各项规章制度，并上墙公示，制作了便民温馨提示卡。基层法律服务者和专职人民调解员实行坐班服务，实行“一厅式”管理，来访群众只要走进服务大厅，就能得到热心的接待。所有涉法问题都能得到“一站式”的法律帮助，让群众真正感受到便利、高效，真正实现了集中化对外办公。

二、“一站式”办理打造人性化关怀

法律服务大厅强化“以人为本、服务为民”的理念，开通了无障碍通

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道，厅内安放休息靠椅，全力将司法行政职能由管理型向服务型转变，实现工作人员向服务人员的角色替换，采取面对面服务的方式积极为群众提供人性化、贴心式的服务，让群众满意而归。群众只要有法律需求,我们争取一站式的为其提供解决问题的方式、方法。能及时解决的咨询、调解、予以法律援助的及时处理。不能及时处理的上访事项、需要通过社会律师提供诉讼服务的事项、需要通过部门加强协调解决的事项，信访法律服务中心会提供全面的分析研判，将有关事项及时分流，做好与有关部门的接洽，并疏导当事人找有关部门处理。对情绪激动的多年上访或暂时得不到有效处理事项的当事人，由心语室专业服务人员和专职律师共同为其提供心理咨询和法律咨询服务，倾听其心声，受理其诉求，帮助其缓解、理顺情绪，并将收集起来的矛盾登记建档，尽力帮助解决，尽可能地引导当事人通过正当渠道加以解决，让群众得到满意的结果。

来自河北、甘肃、X等地XX名农民工，在智某承建的工地上干活，工程完工后，王某未向他们支付工资，拖欠张等XX人工资总计XXXXXX元，他们找到辖区派出所，经派出所调处，未得到解决。走投无路之下，他们来到政府上访，经法援中心了解情况，此案涉及的人数众多，快到年关及易引发社会矛盾，中心高度重视，立即受理了此案。并为他们指派了一名专职律师办理案件。在法院立案后，为了及时让他们在过年前拿到工资，法援律师又多次与法院协调，经法院简易程序审理后，判决王某承担支付责任。一场纠纷在法律服务中心“服务员”们的共同努力下，经过申请、审查、受理、结案等“一条龙”服务，

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终于画上了圆满的句号。

三、“一窗式”服务接受立体化监督

服务大厅按照法律援助规范化窗口建设的要求，以“一窗式”服务为平台，深入推进政务公开的“阳光工程”，将工作流程，服务宗旨、服务内容、服务方式以及办事程序等群众关心的问题统一公示上墙，设立并公布监督投诉电话，自觉接受来自政府、社会和群众的全方位、立体式监督，确保服务工作公正、透明、廉洁。一位当事人感慨地说：“法律服务大厅贴近民生，让我们在这里得到最全面、最专业的法律帮助，真是办到了我们心坎里了。”

自建立法律服务中心，区司法局法律援助中心共办结法律援助案件XXX件，挽回经济损失XXX万元，解答法律咨询XXX人次，接待来访XXX人次。法律服务窗口的建设，使有限的资源得到了有效的整合，在缓解信访工作压力、拓展司法行政工作的职能上起到了积极作用。同时建立起一条政府和群众沟通的纽带，有力地引导着群众从“有事找政府”向“有事找法律”转变，成为了化解矛盾的“消委会”，为我区经济发展和社会稳定营造了良好的法治环境。

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