探究电力大客户的业扩工程管理

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探究电力大客户的业扩工程管理

作者：陈鹭青

来源：《华东科技》2013年第08期

【摘 要】随着时代的发展和社会经济的进步，特别是市场经济体制的确立和完善以及电力体制的不断改革，电力企业之间的竞争越来越激烈。电力大客户的运转对于企业的切身利益有着直接的影响，因此，就需要按照科学规范以及优质高效的原则来对电力大客户进行业扩工程管理。本文简要分析了电力大客户业扩工程，然后针对目前在管理方面存在的问题，提出了一些改革创新的建议，希望可以提供一些有价值的参考意见，促进电力企业经济效益和社会效益的实现。

【关键词】电力大客户；业扩工程；管理

随着社会经济的剧烈发展，电力企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，并且获得发展和壮大，除了在产品质量以及产品价格上下功夫之外，还需要特别重视服务这个方面。特别是近些年，随着人们生活水平的提高，用电量和用电规模都在持续的扩大，这样社会关注的焦点越来越集中在电力企业的工作效率以及服务质量上。对于任何一个企业来讲，最重要的财富就是客户，大客户更是直接关系着企业的发展。因此，电力企业目前需要重视的一个问题就是如何通过提高服务质量，来吸引到更多的电力大客户。 1 电力大客户定义及特征

电力大客户包括很多的方面，比如一些大工业客户，他们往往需要比较大的用电容量，并且在用电性质方面十分的重要；有着特殊单位性质的客户，比如政府机关、医院和一些公用事业等等；潜在的一些电力大客户，虽然它们可能目前采用的是一些其他的资源，比如使用燃煤锅炉的客户等等。

电力大客户的用电特征：一是具有很大的用电量，那么自然需要较大的电费额度，这样就会对企业的经济效益产生直接的影响；二是一些大中型企业，这样就需要保证供电的可靠性；三是具有较高的电压等级，设备有着较大的容量，在接线方面也十分的复杂，并且直接连接着系统，这样就会在很大程度上影响到系统的正常运行；四是电力大客户具有较强的法律意识，在电力方面相关法律的研究方面有着很深的造诣；五是供电企业的销售业绩会直接受到对电力大客户营销策略的影响。

2 电力大客户业扩工程含义以及重要性

业扩是业扩报装的简称，也就是新装增容和变更用电的统称，主要指的是供电企业的售前服务行为，就是从受理客户用电申请开始，然后到客户正式供电截止这一段的过程。业扩过程

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