医院草药房班组长半年工作总结

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医院草药房班组长半年工作总结

20xx年马上结束，药剂科在医院新的领导班子的正确领导下，药剂科全体员工树立“以病人为中心，全心全意为人民服务”的指导思想，端正服务态度，将药剂科的每项工作有条不紊的逐项开展，现将全年的工作总结如下： 一、业务方面：

1、1-12月份药剂科调配西成药处方余张，调配中药处方余张。基本药物原搭载与采用达至比率建议。 2、处方调剂：

门诊药房主要对门诊求诊病人及住院病人展开药品的调剂。严格执行处方调配工作流程，为患者核方、调剂、校订、李丽静，严格执行“四密十对”，确保处方调剂质量。 二、日常管理：

药剂科分担着全院的药品供应工作，就是医院的关键的临床辅助科室。药品又就是特定的商品，在日常管理中有著严苛的建议，药剂科按照《中华人民共和国药品管理法》和《药品质量管理规范》等有关的法律法规管理医院购得的药品。

1、严格执行医院药品管理制度，完善医院药事管理委员会工作，药品的采购供应由于多种原因难采购齐全，在院领导与采购员协调下最近两个月基本得到保障，严把药品采购关，确保从合格合法的企业购入合格的药品。

2、根据《药品管理法》及有关的法律法规的规定建议，搞好药品的管理工作，因我院设备相对滞后，在上级有关部门的积极支持下，我们药剂科兼作了阴凉柜两个，更改了代莱中药柜，按药品的储存建议和将药品分类放置于常温库、阴凉库、冷藏柜中，确保了药品的质量。药品的质量重于泰山，我们时刻应当将药品的质量放到管理的第一位，汪把药品质量验收关，并搞好入库环评记录，著重细节，尤其对药品的储藏与效期严格把关，在药房每两月将近效期药品表中派发至各科室医生手中，及时销售，尽量减少医院损失同时又保证药品的安全与有效率。

3建立健全药品管理的相关档案，特别是针对两非特殊药品的管理，进行严格的把关，严格执行特殊药品的规定，专柜专账等。

4、药品动态流动管理就是医院管理中的一个关键组成部分，我科根据医院药品临床采用的实际情况，及时调整药品库存，及时订货使用率较低的`药品，将采用较快的增加购得，大力推进药品周转，最近一个月经院领导同意，把西成药品实物仓库中止，更有助于医院药品更新与管理。并使医院药品尽量不发生人为因素缺药与积压药品。 三、服务方面：


药房窗口服务做为医院服务的关键组成部分，不仅就是充分反映医院精神面貌和文明素质的窗口，更肩负着确保人民群众用药安全的重大责任。 药房的工作人员严格遵循以下服务原则： 四、心服务：

①耐心：把各种药品的服用方法及注意事项解释得清楚明白，确保患者用药的有效安全;

②热心：招待患者的到访和查阅，限时为患者排忧解难; ③用心：宣传合理用药知识，让患者充分感受药师的责任心;

④细心：为患者核方、调剂、校订、李丽静，严格执行“四密十对”，确保处方调剂质量;

⑤虚心：接受各类批评建议，使工作不断向优质、快捷、制度化、规范化方向发展。 五、存有的严重不足

1、主动服务意识欠缺;药房是医院的窗口服务科室，服务的好坏直接关系到医院的形象的好坏，特别是与患沟通技巧方面还有待提高，因此面对我院门诊病人就诊量的增加，各个部门的工作量随之增加的形势，我们对如何优化服务流程，提高服务质量，应做更细致的工作。4s管理的思想还没有形成，要认真学习，赋予行动。

2、药剂科人手不足，人员专业素质除了等待进一步提高，非常感谢院领导在11月中旬药品仓库对调进业务能力更弱的管理人员。应当针对现有的工作严重不足预设针对性的解决方案。

以后的工作重点：

1、提升窗口服务的技能和态度。

2、积极贯彻执行《处方管理办法》，进一步完善积极参与门诊处方的点评工作，及时发现、提醒医生不合理用药现象。

3、强化药品日常管理，确保临床用药，确保药品供应，最大限度增加药品的供应两张皮现象。

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