管理四个基本要点

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管理四个基本要点：针对群体，有特定目标，对资源的协调整合，通过管理职能发挥作用的。 定义：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划，组织，领导和控制，维持职能（是组织的资源得到有效的整合和利用），以便完成既定的组织目标的过程。

管理的基本职能：合理组织生产力，控制发展生产关系 具体职能：计划，组织，领导与知道，人员配备，控制 组织工作的内容包括：A组织设计 B组织运作 C组织变革

管理者的能力：技术能力，人际能力，概念能力（高层管理者）



管理者的技能： 基本职能：计划：是组织在预见未来的基础上对组织活动的目标和实现目的途径做出筹划和安排，以保证组织活动有条有序的进行。

依据计划表现形式分为：正式计划，非正式计划。

领导：指利用组织赋予的权利和自身拥有的权利去指挥，带领，引导和鼓励下属为实现组织目标而努力工作的过程。



管理控制的基本原则：

1. 控制应该同计划与组织相适应 2. 控制应该突出重点，强调例外

3. 控制应该具有灵活性，及时性和经济性的特点 4. 控制过程应该避免出现目标扭曲的问题 5. 应注意培养组织成员的自我控制能力



管理控制的目标：

1限制偏差的积累，即发现组织运行中的差错并及时纠正

2适应环境的变化，即在组织运行过程中，运用控制措施，使组织根据环境变化进行相应调整。



管理控制的基本特点：目的性，整体性，动态性，人文性



群体决策的基本方法：

偏好次序表决法：先由各成员对备选方案表明其偏好，然后汇总后派出各方案的优劣，再据此做出最后选择。 德尔菲法：以书面沟通方法就其某一或预测问题向一组互相独立的专家征求意见，然后对他们的意见进行综合和平均。



SWOT分析：优势strenghs，劣势weekness，机遇opportunities，威胁threats。充分利用机遇，发挥优势，克服弱点，对付威胁 SMART目标：具体specific，可以衡量measurable，可以达到：achievable，切合实际：realistic，按时完成time。



目标管理：由美国管理学家彼得。德鲁克提出的


特点：层次性，网络性，多样性，可考核性，可实现性，富有挑战性，伴随信息反馈性。 目标管理的过程：制定目标，明确组织的作用，执行目标，成果评价，实行奖惩，制定新目标并开始新的目标管理循环。 组织工作的原则：

目标统一性原则（根据组织的目标来构建组织）

同意指挥原则（每个下属只向上一个上级主管负责）

组织结构设计的程序： 1. 因素分析

2. 职能分解与设计 3. 组织结构的框架设计 4. 组织运行保障设计 5. 反馈与修正



命令系统单一直线传递：管理权利高度集中，实行一元化管理，决策迅速，指挥灵活 优点：有利于各部门工作的专业化和高效化 有利于高层领导的统一指挥 缺点：部门间协调困难

没有一项职能对最终结果负责 不俚语未来高层经理的培养。

投权：委派任务，委派权利，明确责任



组织变革的征兆：

1. 组织机构臃肿，职能重复，人浮于事或组织机构明显漏缺，经管管理环节脱钩 2. 经理对企业业务行政的同意指挥体系变动损份，不能令行禁止

3. 责，权，利冲突得不到协调，内耗加剧，职工的责任感和积极性低落

4. 信息沟通不畅，决策形成过程过于缓慢或时常作出错误的决策，企业常错失良机 5. 企业缺乏创新

6. 企业对市场环境的变化不敏感。

领导工作构成： 影响力的形成和运用 激励 沟通

营造组织气氛，建设组织文化



领导特质理论

领导行为理论：领导风格（分为专制式，民主式，放任式）分为以任务为中心和以人员为中心的领导风格 需要层次理论：这种理论认为人的需要可以按其重要性和发生先后次序划分为生理的，安全的，社交的，尊重的以及自我实现的五种

有效的沟通是指发出的信息与对方受到的信息在内容上能达到相互一致或基本上相接近。 信息沟通一般包括四个基本要素：

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