关于EAP培训项目课程设计的思考

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关于EAP培训项目课程设计的思考

［摘 要］EAP培训项目品牌建设是认真贯彻落实集团公司《关于推广应用员工帮扶计划的指导意见》文件精神的重要举措。不断提升培训课程的品质是EAP培训项目品牌建设的核心。文中简要介绍近两年油田EAP培训项目课程设置情况，结合油田面临的新发展、新挑战提出进行培训课程优化设计的想法。在借鉴建构主义的理论基础上提出了优化原则，又分别从培训对象细分和培训教学研究两个角度提出了自己的建议。 ［关键词］EAP；培训项目；课程设计

员工帮助计划（Employee Assistance Programs，简称EAP）是企业为员工提供的系统的、长期的心理援助与精神福利项目，是世界500强企业普遍采用的一种人文关爱模式，对于有效促进员工及其家庭成员心理健康、改善团队氛围、优化管理风格、提升组织绩效，具有积极作用。近年来，油田按照集团公司部署要求，紧贴实际，整合资源，运用EAP这一工具载体，在营造文化氛围、开展学习培训、丰富载体活动、提供咨询服务等方面进行了积极探索，取得了阶段性成效。

职工培训中心EAP推广服务中心是油田开展EAP工作的“专业智囊团”和“骨干训练营”，接受油田EAP领导小组的业务领导，为油田及各厂处EAP工作提供指导服务。

具体负责：开展EAP推广服务活动；组织实施EAP培训；提供员工心理健康测评、心理疏导、团体辅导等专业服务；研究EAP本土化应用课题，开发具有油田特色的EAP应用模块；配合抓好EAP骨干队伍建设。

当前EAP培训项目的培训对象主要是油田各单位EAP骨干人员，包括各厂处负责EAP工作的部门负责人、专（兼）职工作人员、基层EAP骨干。培训目标主要是通过培训，让参训人员掌握了EAP咨询服务过程中的实战技术，将心理学理论及心理咨询技术融入企业管理，创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量。 1 EAP培训项目实施情况

2018年和2019年连续举办了两期EAP骨干培训班，共培训了162人次。

2018年EAP培训的培训内容有:各单位组织开展EAP工作必备的EAP框架、实务与伦理，EAP项目方案制作，EAP项目推广过程评估以及效果呈现，EAP人员素质提升，EAP实战技术等。

2019年在2018年基础上将培训内容进行了进一步细化。主要细分了三个模块：

模块一：中石化集团公司EAP工作分享。主要课程有：《EAP：为企业助力，为心灵加油》。 模块二：EAP专项。主要课程有：《走进心世界》、《提升心能量》、《与压力共舞》、

《员工心理健康问题识别与干预措施》、《融心于思 赋能于行——EAP助力员工思想工作》、《EAP与安全》、《识人用人凝聚人—DISC工具在管理中的应用》。 模块三：学员研讨和分享。主要课程有：《EAP实务》、《情景演练》。 通过两期培训，培训效果可以用“一个帮助”和“三个提升”来总结。

1.1 帮助在基层单位层面培养一支对公司实施EAP的理念、目标、思路有深刻理解，掌握EAP基本服务技能，推动EAP在基层单位落地深化，丰富公司EAP实践经验的专兼职骨干队伍。


1.2 提升EAP理论素养，通过加强EAP理论教育和EAP伦理教育，不断深化基层党支部书记EAP工作意识和工作责任心，提升个人EAP素养，塑造“以人为本、人文关怀”的EAP工作人员形象。

1.3 提升EAP实践技能，通过理论讲授、案例剖析以及实战演练，使学员充分认知EAP工作骨干的自身角色职责，强化“以人为本”理念，提升EAP的实践技能，助力员工身心健康、职场行为和企业思想政治、安全生产、信访维稳、工会等工作。

1.4 提升EAP与企业的深度融合，通过近年来EAP工作的经验交流分享，学员们的研讨交流，授课教师和专家的点评等，寻找EAP与企业思想政治工作、信访维稳、安全生产、工会等工作融合的方式和途径。让EAP成为企业思想政治、安全生产、信访维稳等工作的新载体、新工具。

面对取得的成绩，培训项目组清楚地认识到要打造EAP培训项目品牌仍然是一项长期的、持续、不断改进的工作。2015年，集团公司下达《关于推广应用员工帮扶计划的指导意见》，将EAP工作纳入了中国石化年度党建考核细则。当前油公司体制改革、“四供一业”移交等战略调整和人员重组不可避免地对员工心理造成较大影响。必须把EAP培训更贴近油田实际，为党务政工队伍能力提升建设提供强有力的支援。培训项目组还须从培训内容的针对性还不够突出；培训课程之间的系统性还有待完善；培训核心课程还需要进一步开发等问题出发，进行培训品质提升。 2 EAP培训项目课程设计优化 2.1 培训项目课程设计的原则

培训项目的课程设计首先应具有一定的逻辑性,按照EAP内在的规则和规律进行建构。其次，应科学把握培训需求，合理设置培训目标,这样培训课程才能切中参训人员的需求点和痛点;最后，遵循从培训模块→培训专题→专题内容要点的设计顺序,建构高质量的培训课程内容。 2.2 建构主义理论的启示

建构主义理论认为：学习的质量是学习者建构能力的函数，而不是学习者重现教师思维过程能力的函数。也就是说获得知识的多少取决于学习者根据自身经验去建构有关知识的能力，而不取决于学习者记忆和背诵教师讲授内容的能力。因此，EAP培训项目课程设计优化时，应重点关注以下三个方面。

2.2.1 用系统建构的思想把学员零散的知识和经验条理化，让学员的学习具有逻辑性，使学员都有所提高，这是培训的价值所在。

2.2.2 通过巧妙地设计与学员工作岗位相关的情境和提示新旧知识之间联系的线索，帮助学员建构新的认知结构。

2.2.3 发动学员充分地研讨和交流，给他们创造和体验的机会。比如，可以通过提问引导学员的思考与讨论，在讨论中把问题渐渐引向深入，加深学员对培训内容的理解，激发学员自己去发现规律，反思自身工作中存在的不足或应纠正的地方。 2.3 建议

2.3.1 培训对象再细分

油田目前有油气勘探开发、盐卤化工、辅助生产等板块，人员分布点多、面广、线长。员工的工作环境、岗位性质、安全生产要求等方面都各不相同，因此需要加强对油田各基层单位进行多维度的细分。EAP培训项目组应考虑单位、部门、团队、岗位、个人等多种因素，再


从EAP工作的方法、形式、内容出发进行培训对象精准定位，然后以实现EAP实操落地为培训目标展开有针对性培训课程设计。 2.3.2 开展EAP教学研究 2.3.2.1 员工层面

科学合理使用员工心理健康调查技术，准确把握员工在身心幸福感、工作满意度、工作压力、组织支持感受等方面的情况，为培训需求的确定提供可靠依据。

重点围绕油田员工的工作特性和个人心理需求，将EAP中涉及的个人成长、压力调适、人际沟通、家庭建设等方面的知识、方法、技巧进行研究，力图通过不同的培训教学形式达到提升员工心理素质、改变心智模式的目标。实现员工学会身心调整（包括心理放松、心理减压、心理疏导等），提高心理健康意识，掌握有效的方法以应对工作及生活中的心理压力。 2.3.2.2 基层组织层面

随着油田改革的不断深入，新时期的思想政治工作正面临着新挑战。员工思想出现了多样性、差异性、选择性、独立性等诸多特点。说教层面的思想政治工作过于简单、也流于形式、缺乏感染力，无法有效员工的积极性。

为改变这种现状，EAP培训教学研究应将基层日常生产经营管理工作、党建工作、思政工作及企业文化建设工作进行关联。思考如何通过培训将心理学技术（NLP教练技术、放松技术、人格分析技术、沙盘技术等）与工具引入油田党务政工队伍建设中来，最终为实现提升思政工作技术含量、推动思政工作不断创新的目标提供强有力的支撑。

开展员工层面和组织层面的培训研究，具体可分为三个步骤：①采用访谈、座谈、问卷等多种方式进行培训需求调查，对培训需求进行分析初步拟定培训内容；②在对培训对象、培训内容分析汇总的基础上，由培训项目组组织专家讨论，确定课程设置、课程种类及课程提纲；③根据课程之间的逻辑性进行动态调整。最后EAP培训项目就会拥有油田特色的一系列课程组合，这也是EAP培训项目品牌的主心骨。

总之，只有不断地对培训课程进行精雕细琢才能保证EAP培训项目品牌建设的高品质。

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