服装店新员工入职培训五步曲

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服装店新员工入职培训五步曲，进入能力提升的快车道

新员工的加入，为原有的团队增添了新的动力,让店铺的运作更有效率.要想让新员工更好地融入集体,除了要关心新员工之外,还要做好新员工的培训工作.每个店铺的营业流程、规章制度、产品管理等都会有些差别,因此对于一个再有经验的新入职员工来说,将要面对的始终是陌生的环境，某些内容甚至需要新员工从零开始好好地学习，所以培训就显得很重要了.那么，新员工的培训内容有哪些呢？分哪几个步骤才是最好的呢?下面“offside 越位”少年装为您讲解:

第一步，告知规定和文化。对新员工来说，服装店是一个新的环境，所以先要为新员工讲清楚店里的工作时间、奖惩制度，还有卫生清洁如橱窗的擦洗，服装的整理所要达到的标准.讲到日常开店流程时需强调员工提早上班进行店面的清洁。仪容仪表规范要详细讲明,比如上班必须穿制服,头发要梳理好,上班时不得使用耳塞等等.为了让员工感受品牌文化,加深对品牌的认识，有必要和新员工说说服装店的服务理念、发展历程等与文化相关的信息。最后向新员工介绍一下其它同事，了解整个团体的组织架构和每人的职责。

第二步：讲解产品信息。这方面包括很多内容，我们可以先介绍总体的销售情况，包括热销的产品、退货的种类，再说说与其它品牌的不同之处以及本品牌优势所在。在这了解这些总体的内容后,接着就向新员工详细说明产品结构、款式、型号,讲清楚产品价位，主


要开拓的市场，介绍产品的主要卖点以及近来流行的风格，目标消费者主要的年龄层，个性或体型的特点、喜欢的款式等等，还要向新员工指明新产品和促销产品的位置.总之,尽快地令新员工熟悉产品的基本信息.

第三步，讲解产品管理。这一步骤，需要手把手地教新员工服装陈列，好让他们知道产品应该何摆放才能既抢眼又美观.然后告诉新员工产品的整理、包装、洗涤、折叠及保存等方法技巧,并让新员工自己单独做几遍，我们在旁指导。另外，员工必须熟悉商品的进、销、存等管理，清楚知道库存的状况、来货的时间，所以我们对这方面的培训也要特别重视。除了这些，我们还要教新员工整理货架、盘查货品，补货单的填写、票据处理、补齐货品等也要多加指点.新员工还要熟悉仓库运作如储存、保管等，懂得货品的整理、分类。

第四步，培训销售技巧。在这一步，我们要为新员工示范接待顾客的动作礼仪，告诉他们应有的销售态度和规范用语，从多方面提升服务水平及互动能力.对于顾客常见的意见甚至投诉，要教会他如何处理。还要教他怎么介绍服装的优点，怎么样建议顾客试穿，怎么通过察言观色判断顾客的想法,怎么样应对突发情况等等。可以先通过播放视频、开会等不同方式，先让新员工对这些知识有全面的了解,然后再安排新员工进行情景模拟、实际操作，加深他对这些知识的印象，帮助他更好地理解、消化，为下一步的培训做好准备。

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