【阿米巴系】：胖东来的经营哲学

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【阿米巴系】：胖东来的经营哲学

2013-11-29 稻盛和夫



亲爱的微友：

你好！由于近几天《阿米巴方案班》的课程刚结束，几天没有与你分享新资讯，非常抱歉。

今天再次与你分享经营哲学，经营哲学作为阿米巴经营的基石，很大程度决定了阿米巴经营模式落地的效果，但不少企业家在学习阿米巴经营模式的过程中表示："阿米巴经营哲学的落地不像阿米巴管理学体系或者阿米巴会计体系，有相对完整的理论框架和知识体系，哲学更像是一种精神境界，很难贯穿到全体员工身上。"确实，哲学是一种精神境界的反应，而企业的经营哲学，反映的则是老板的精神境界，核心问题是：经营事业的目的和意义。

对于经营哲学的落地问题，和英阿米巴经营哲学导师王慧中有自己独特的理解，她把阿米巴经营哲学的落地过程用16个字来总结："内化于心--固化于制--外化于行--物化于境"。她认为："其实经营哲学并不虚无，只是大多数企业家不懂得如何将自身的哲学提炼出来并将其制度化，所以经营哲学也是能形成一个落地的体系，而且是一个更有个性的体系，代表着一个企业经营的目的和意义。"而作为胖东来的经营哲学顾问导师，王慧中老师在胖东来多年的发展历程中担当了重要的角色，她不遗余力地参与到企业的企业文化建设层面中，让阿米巴经营哲学与胖东来完美地融合为一，孕育出民营企业界里的一片"公平、自由、快乐、博爱"的乐土。




鉴于众多企业家对阿米巴经营哲学的热忱学习之心，同时王慧中老师也衷心希望将阿米巴经营哲学的落地体系与众企业家分享，和英咨询连日来积极与王慧中老师进行课程研讨，终于敲定了2013年12月18~20号的《阿米巴经营哲学实践课--走进胖东来》课程，专门讲授关于阿米巴经营哲学导入的实践课程，届时更能亲临胖东来集团总部，近距离接触于东来先生。在此之前，和英咨询将一连数日与各位企业家进行课程预热，分享胖东来的经营哲学：

胖东来的经营哲学之：为员工谋幸福不是口讲，必须落实到制度

进入胖东来，你看到的营业员在全国各地都很少见，全部喜笑颜开，发自内心，跟你说话没有不喊哥不喊姐的，你只要抱着孩子，提着东西，上下楼梯，马上有人帮着你。在生鲜区卖水果很脏的地方，我看到两个阿姨，一个跪在地板上拿着毛巾擦地，一个拿着扇子扇干，两个人说说笑笑、高高兴兴。

我就问是老板要求你们跪在地板上擦地的吗?他们回答说不是。那是为什么呢?他们说这样擦得干净。回答得太自然了。我在我们企业也要求员工这样做，可我们的员工是咬着牙干的。请问什么人会跪在地板上擦地板?家里人，只有擦自己家地板才这样啊。看看胖东来的保安怎么说，胖东来保安说，哥你要买购物券吗，说完拉着我就走，一直拉到8楼总台。说，姐，他要买购物券。我本来就是问一问，被人家的服务热情所打动，实在是不好意思，最后买了500块的购物券。

什么人会像胖东来保安一样?自己家里人。所以说，老板的第一要义就是复制出像自己一样操心的人。人为什么会操心，因为这件事和他有关系。

胖东来为什么这样做呢?大连大商总裁也不理解。我就问大连大商总经理年薪多少钱，他说28万，一年最高收入不到50万。我就说你猜胖东来店长年薪多少?100万!再看看其他人，副总、总监级别50～80万;处长，生鲜处、百货处、采购处等30～50万;课长，管5～20个人10～30万，换一句话说，胖东来有几十个拿着像大连大商总经理工资一样的人在操心。


你知道胖东来保安和打扫卫生的女工一个月工资多少钱吗?2200元，三险一金。这个工资在上海估计是毛毛雨，在河南可是不得了。河南打扫卫生女工工资普遍在600～800元，最高档小区保卫月薪1100元，工作12小时。一个女工两年前拿到2000块钱，她心里会怎么想，她一定想，我要好好干，千万别把工作丢了。员工什么时候不走?他在这里干的时候，多少人排着队要进公司的时候。胖东来招50个女工，报名5000个，人家怎么就没有用工荒。

胖东来中高层干部会想什么，他们会跟其他人一样也去创业吗?一个高管十年就是一个千万富翁。胖东来待遇是一人一辆车，一人一栋别墅。你说他还想什么，大树底下好乘凉，跟着于东来走吧。底下处长、课长，两年三年就是百万富翁，处长助理以上全部配有汽车。你就知道，工资是怎么发的。

总结工资操作核心如下：

A、满足基层员工的基本物质需求，免去他们的后顾之忧，让他们能够体面生活，他们就不再把心思放在找工作上了，就会安心，这就是安心机制;

B、让一部分先富起来，把核心层变成小老板，其他人舍不得走，他们就不再把心思放在找工作上了，放在创业上了，就会安心，操心，这就是操心机制。

胖东来规定所有中高层干部，每周只许工作40小时，相当于每天工作8小时，商业企业最忙是晚上和周末，还有节假日，他偏偏反其道而行之。他又规定，下班6点必须离开企业，谁要是出现，抓住一次罚款5000，在此期间必须关闭手机，接通一次，罚款200。而我们的企业规定只要手机24小时不开，无法接通，一次罚款50。他还规定，每周必须跟父母吃一次饭，每月必须带着家人出去旅游一次，每年强制休假20天。老板能做到这样吗?简直比老板还老板。

所以说，经营哲学的落地，必须跟制度息息相关，这正是王慧中老师提出"固化于制"的精髓所在；既然怎么发工资也能体现经营哲学的思维，那么还能体现在什么制度之中呢？

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