[新形势下的护理安全管理]护理安全及防范措施ppt

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《[新形势下的护理安全管理]护理安全及防范措施ppt》



摘要：通过强化护理安全管理，全面提高护理质量，达到减少缺陷差错纠纷发生，患者满意的目的， 随着护理科学的快速发展，医疗设备的更新，新特药不断推出及新技术的应用，护理人员学习新知识新业务已迫在眉睫，打造高质量的护理服务 规范护理行为是防范护理差错纠纷的有力措施

[摘 要] 目的 通过强化护理安全管理，全面提高护理质量，达到减少缺陷差错纠纷发生，患者满意的目的。方法 ⑴增强护理人员的法律意识，熟知自己工作岗位的权利和义务。⑵加强护理业务知识培训 提高业务技术水平。⑶建立健全护理管理制度 加强护理人员的工作责任心。⑷加大护理人员对各项制度和操作标准的执行力。⑸倡导温馨细致的“微笑”服务 打造高质量的护理服务。结果 通过三年的调查，用以上方法进行护理安全质量管理，使全院的医疗护理质量较大幅度的提高，缺陷差错事故大幅度下降。2004 至2006 年三年间全院共发生缺陷差错事故4 起，其中2004 年3例；2005年1例；2006年无发生。全院年满意度调查，满意率分别为2004年80%，2005年89%，2006年95%。 关键词：新形势 护理安全 护

理质量 中图分类号：R473 文献标示码：B 文章编号：1729-2190(2008)10-0146-02 护理安全和患者的生命息息相关，护理服务面对的是需要救治和帮助的群体，工作上出现任何失误，都可能给患者和医院造成不可估量的损失，甚至承担法律后果。近些年媒体不断报道一些医疗差错纠纷案例，新的医疗事故处理条例出台，都将给医疗市场带来巨大的冲击。这就要求各个医疗单位做到防患于未然。三年来我院从加强环节质量管理着手，狠抓医疗护理质量安全，使差错纠纷发生率逐年下降，病人满意度却不断提高，对全面提高医疗护理质量进行了有益的探索，现将相关方法和体会总结如下。 1 增强护理人员的法律意识，熟知自己工作岗位的权利和义务 加大普法宣传力度，教育和引导护理人员运用法律武器维护自己的权益，规范自身行为，履行护理职责，利用多种形式在护理人员中开展法律法规基本知识的学习，用法规规范护士的行为，提高其自律性。分期分批组织护理人员学习《传染病防治法》《护士条例》《医疗事故处理条例》使每位护士熟知自己的权利和义务，将法律法规内容列入季度年度考核之中，让护士认识到护理工作与法规的密切关系。把安全管理措施贯穿于医院管理的全过程，做到防患于未然。 2 加强护理业务知识培训 提高业务技术水平 随着护理科学的快速发展，医疗设备的更新，新特药不断推出及新技术的应用，护理人员学习新知识新业务已迫在眉睫。在给予患者的每项治疗、护理操作、医嘱执行，护士不能只是简单的执行者，还需要有科学的理论指导，意味盲目的执行，有可能导致差错的发生。扎实的专业知识是指导理论实践的前提。只有具备多方面专业理论知识，才能使自己的思维有一定的广度和深度；只有具备敏锐的观察力和应急处理能力，遇到急、危、重患者才能做到忙而不乱心中

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有数为患者提供安全护理，有效的医护保障是避免差错事故的发生前提。医院利用请进来送出去的办法，不断加强护理人员新知识新业务的学习，有目的的选派科室护理骨干外出进修学习，聘请上级医院专家到我院进行专业讲课。护理部根据护理人员的层次制定了一套完整的“三基三严”的培训计划，严格按计划结合实际工作进行实施。大大提高了全院护理人员的理论和操作水平。每月举行一次缺陷差错事故讨论会，不断地总结经验教训做到警钟长鸣，对可能出现的差错纠纷，提前做到防范，使一些不安全因素遏制在萌芽状态。 3 建立健全护理管理制度 加强护理人员的工作责任心 护理管理是医疗管理的重要组成部分，护理工作内容多，范围广，事情琐碎的具体实际，护理管理部门应制定了一套科学完整规范急剧操作的护理管理制度，保证了护理工作正常有序地开展。健全完整的制度、职责、操作规程，有利于护理人员有章可循明确责任。护理部年初制订年计划，季安排，月重点，结合临时工作逐项落实，确保了护理程序的连续性、完整性、科学性运行，保证了护理安全。 4 加大护理人员对各项制度和安全标准的执行力 护理工作者在履行护理人员职责和义务时，必须严格执行各项制度、职责、操作规程和标准。尤其在操作过程中严格执行查对制度，不能凭经验或模棱两可的想象执行。在我院三年发生的缺陷差错事故中，就有一例是查对不严马虎操作而引起差错的典型案例。一名新上岗的护士在为出生婴儿接种乙肝疫苗时，只看病历凭自己想象，不听家长告知，对有疑问的医嘱没有进行再次核对，给婴儿重复接种乙肝疫苗，所幸没有造成严重的后果。护理人员受到了严厉的处罚，医院也蒙受了巨大损失。通过总这起差错发生的教训，护理管理部门深深地认识到护理管理制度落实必须突出一个“严”字。护理部―科护士长―科室监控员三级护理安全网络做到了层层抓落实，每月组织一次护士长安全检查交流会，共同查找安全隐患，分析安全隐患的存在的原因，研究并执行消除安全隐患的相关措施。各级质控小组按考核标准进行护理质量检查，对存在的共性问题召开护理质量分析会，做到及时整改，护理部不定期对整改后的质量再次抽查，直到各项护理质量达标。三年来年我院差错事故发生率逐年下降，病人满意度调查满意率不断上升。我们护理体会到只有护理质量安全常抓不懈，责任意识不断强化，制度的执行力不断加大，医院的医疗护理安全质量才能得到有效的保障。护理部按照年初制定的工作计划，以各项护理标准对各级人员进行分类考核，增加到门诊病房督导次数，经常参加晨会，多次进行行政及业务查房，发现问题及时整改，每月对护理质量进行单项考核，并进行分析，及时反馈追踪，做到护理质量持续改进。 5 倡导温馨细致的“微笑”服务 打造高质量的护理服务 规范护理行为是防范护理差错纠纷的有力措施。护理人员除了规范化执行护理工作制度外，还要具备认真负责的工作作风，热情的工作态度，和蔼周到的服务意识，掌握与病人交流沟通的技巧，对患者及其家属择言告知，克服造成不必要的伤害。为避免因服务态度引起的纠纷，医院开展了强化服务意识倡导“微笑”

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