店员规章制度

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店员规章制度

工作守则：

1.工作时间保持愉快精神，和气待人。 2.在店内不得抽烟与喝酒。

3.保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。 4.注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

5.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。 7.按时上班。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

8.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。

9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

仪容守则

1．头发：头发必须保持整齐清洁，采用适当前卫的发型。女营业员留长发者须将头发束起来，不得披散，需使用发饰将头发进行装饰。

2．面部：女营业员上班时必须化淡妆；口红使用接近唇色，但不可过于鲜红或过于黑。 3. 指甲：指甲长度不得超过2mm，修剪整齐干净，可采用颜色鲜艳及前卫的指甲油。 4．首饰：营业员不得佩戴过于夸张的首饰，以免影响顾客的购买情绪。

5．服装：营业员在工作时间内必须统一穿着制服，正确佩戴工作牌，并保持制服的整洁。必须穿着干净的袜子。试用员工若尚无制服者，则须穿着与该店制服颜色及款式相近的服装。

6. 站姿：营业员服务时必须保持站姿，站姿要端正，精神饱满，面带微笑，仪态自然大方。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得靠货架、墙壁。

店长工作职责

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一、职称：店长

二、基本职务功能：通过对店员的管理与监督，掌管店内的日常销售活动。

1. 2.

以达成营业目标为最高责任，根据制定的销售目标，制定销售计划明细表； 监督检查价格牌的价格是否正确；监督检查商品陈列、广告宣传品、道具

摆放是否按照要求执行，并及时纠正；

3. 对店内各类单据的追踪管理； 4. 5. 建议；

6.

完成库存报表制作，每日制定送货清单，检核店内畅销产品货源是否充足，店内资产的维护与及时报修；

做好每日销售记录，汇报工作要点，产品卖向，促销活动效果，提出工作

并及时与经理协调沟通； 并负责安排落实每月店内盘点工作；

7. 8.

收银员请假或不在店时代理收银员工作；

对进(退)店的货物，安排店员认真地清点验收(退)，若发现差错必须及时

与主管联系；

9.

妥善处理售后服务。

店员工作职责

一、职称：店员

二、基本职务功能：负责店内的日常销售活动。

1. 2.

为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标；

保持店内清洁，及时整理顾客弄乱的样品，并保持造型美观；

3. 参与收货进仓及验货；整理仓库，保持仓库整齐整洁； 4. 5. 6. 7. 8. 9.

收集顾客资料及提供缺货商品信息； 提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询； 参加店内盘点工作； 切实完成店长交办的事项；

保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌； 遵守营业员守则。

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