供电分公司职工诉求工作总结

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*＊＊公司职工诉求工作总结



根据集团公司关于《＊**＊***＊公司职工诉求受理工作管理办法》的要求,为及时发现和接收员工诉求,掌握员工思想动态，及时诊断分析员工反映的情况和问题，快速解决员工的合理诉求，建立并形成一个系统化、常态化、规范化的员工信任、有效沟通的诉求处理机制,我公司特制订本诉求管理。

一、坚持以人为本

我公司工会始终坚持“以人为本"服务员工理念，想职工所想,急职工所急，办职工所需,针对职工最现实、最关心、最直接的、最急需解决的问题，加强协调，提供服务，反映诉求，为职工排忧解难。

二、完善制度，明确责任

为了更好更快更为有力地处理群众的诉求,我公司下发了职工诉求管理办法，制定了员工诉求工作制度,员工诉求中心面向全体员工开放，凡是员工在劳动保护、生活福利、工资待遇、家庭实际困难、工作中受到不公正待遇等，都可以随时向诉求中心报告.诉求中心不仅是员工诉苦的地方，更是员工搭建一个建议、说想法、献良策的交流平台。要广送温暖,多办实事.重点解决职工的实际困难，解决他们的后顾之忧。具体标准,就是“不能让公司任何一名职工在紧急特殊困难上过不去坎"。




三、关心职工生活,做好职工福利工作,切实为职工办实事. 建立健全了企业困难职工档案，从实际需要出发，开展多种形式的送温暖帮扶活动.对生病住院职工、家中老人或亲属去世职工、生活特别困难职工、家庭遭遇特殊事件导致生活困难的职工，工会及时上门看望、慰问,给予救急、救助.做好员工防暑降温、组织员工体检、评先评优、女职工特殊劳动保护等福利工作。

四、尊重员工诉求

我公司管理道德强调对员工诉求的尊重，积极探求公司各层次员工的不同需求,并结合公司实际努力满足员工需求,实现员工与公司的良性互动，增强员工工作的主动性与主人翁意识，从而提高公司管理效率和效果.

五、他律与自律的有机统一

公司管理的他律是指管理行为受到国家法律法规以及企业内部制度的限制与约束；自律则是指管理者道德的自觉与约束。我公司将员工诉求和管理者的廉政教育作为日常工作来抓，努力实现他律与自律的统一。

六、强化同心工程

我公司为多方面对员工进行爱护与关心，专门建立“员工诉求中 心”。在日常的工作和生活中员工会遇到很多问题，如工作中的困难、生活中的烦恼及对公司的合理化建议等。“员工诉求中心”为公司员

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