支付宝FAQ

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《支付宝FAQ》，欢迎阅读！

Part1：政策FAQ

Q1：收钱码签约时，全新商家和非全新商家运营费的结算区别？

A：1）全 新 商家： 开通验收——10元 动销运营-——15元/户 2）非全新商家：动销运营——10元/户

（备注：商家有签约过支付宝的收款产品，即使解约过，也是按非全新商家算；支付宝的收款产品：包括但不限于当面付、支付宝收款等） Q2：开户验收任务怎么样才算达标？

A：如何定义有效开户：1、开户资料审核通过，2、真实用户；3、现场开通，有成功的交易测试；4、验收合格；

符合以上条件，即达标开户费任务。 Q3：动销运营怎么样才算达标？

A：30天内必须要达标，用户开户之日起（含当天）30天内任意5天每天至少产生一笔收钱码有效交易，且交易为5个不同客户产生，每笔交易金额均大于等 于5元，超出期限的不视为达标 。

Q4：如果商家的收钱码开户费没达到验收，动销运营返佣会影响吗？

A：收钱码返佣结算为通关制，即开通验收任务达标获得返佣，才能获取运营动销的返佣。 如开户验收不合格，则不结算动销运营返佣。 Q5、账单生成日期？动销运营账单生成时间？

A：开通验收返佣账单次月25日生成，动销运营账单生成时间隔月25日。 Q6、商家门店搬迁，会影响开户费吗？

A：收钱码服务商拓展主要目标为固定经营位置的用户，结算期内如用户地址搬迁，会影响返佣结算，请服务商自行判别是否发展这些商家。 PART2：产品操作FAQ 二、员工LEADS拓展：


Q1：加入到工作台的员工可以用PC端登录，新增LEADS吗？

A：不能，PC端是给服务商主账号操作的，员工没有权限登录，主账号无新增leads功能，只有员工钉钉能新增LEADS。

Q2：没有录入过LEADS，新增LEADS的时候提示该例子已重复了怎么办？ A：如商家确实没有开通，可根据实际情况调整店名。 Q3：开户资料几天内必须提交？

A：开户资料必须在用户激活收钱码后7天内提交，

（举例：用户是4月1日开通收钱码，则必须在4月7日24点前提交资料，超出4月7日24点提交入口会关闭。）

Q4：开户资料如果一直审核不通过或驳回后没有及时处理会怎么样？

A：超出7天未提交，则相应的开户费不结算，但是运营费用如果符合条件仍可享受。

Q5：开户资料驳回后，可以马上提交吗？

A：驳回后可以马上提交，请根据驳回原因，及时修改，务必确认7天内完成。 Q6：商家审核的效率怎么样？要多久会处理。 A： T+1完成审核。 Q7、商家的店名能否修改？

A：商家开通服务后，可以在支付宝内，打开“商家服务”--管理--商家信息，在此处可修改店名。

Q8：商家是否可以扫不同码？物料损坏怎么办？ A：服务商可再提供空码给商家激活。

Q9、商家未开通收钱码，但公海LEADS中没有，怎么办？ A：公海中没有LEADS，可以自建LEADS。 Q10、公海LEADS认领后，时效多久？

A：公海认领后，1个小时内需要开拓成功，超出1小时未开拓，会流入公海。如

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