公司业务流程梳理方法

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公司业务流程梳理方法

一、流程帮助我们解决的问题 1、解决员工凭感觉做事

2、解决部门间、岗位间职责空白，边界划清 3、解决环节过多，效率低下问题 4、实现闭环、工作深入

5、找到关键节点，避免工作形式化 6、流程管事、实现端对端 二、流程梳理方法

1、找出部门内各模块工作中的关键节点、里程碑事件

2、梳理出关键节点、里程碑事件后，确定这些关键节点的前后顺序 3、形成流程图

4、对标准化流程进行优化 5、确定流程图 三、流程梳理原则 效率：快速反应、客户满意 瓶颈：突破、顺畅

增值：精减烦琐、去掉不必要环节 完整：无断点、空白点、失控点 四、注意事项

1、本次梳理是指业务流程梳理 2、为支持业务流程而出现的支持流程

3、本次流程以部门内及部门间工作衔接出现的流程

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