做销售,发问引导式的口才技巧你想学吗？

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做销售，发问引导式的口才技巧你想学吗？



当销售员在跟顾客沟通的时候，肯定少不了发问，但有一些销售员在最开始跟顾客沟通的时候，就采用提问的方式，其实这是不正确的，因为良好的沟通是建立在诚信基础上的。作为销售员无论推销何种产品，都要先与顾客建立友好的关系，取得顾客的信任后再推销，这个时候就会变得很容易。那么怎么才能做到有效的发问呢？

第一：当你取得顾客的信任后再提问：销售员要先从顾客的表现中找到顾客感兴趣的话题，以便拉近与顾客之间的距离，然后再通过技巧巧妙的发问，让顾客自己说出他内心的想法，目的就达到了；

第二：那么什么才是有效的发问呢？1、当我们跟陌生顾客第一次见面时，顾客都会从心里产生一种排斥心理，那么这个时候就得先取得顾客的信任之后，让顾客真正坐下来跟你交谈，这时再去发问，这时顾客会很容易接受。举个例子：对不起赵先生，能打扰您几分钟 吗？我这里有件东西，相信您一定会感兴趣，请给我五分钟可以吗？2、通过朋友介绍或者熟人介绍的顾客，可以用第二种方式。举个例子：您好是赵先生吗？我是某某介绍来的，特地来向您介绍几种方案，相信您一定会喜欢，那我们现在开始吧！当我们在用这个方法的时候，一定要看顾客是否在忙，如果忙的话那就过后再来。

3、在交谈过程中进行提问，同样也是为了拉近你与顾客之间的距离。而且能够更快了解顾客的疑虑，解决他的难题。举个例子：我再重述一遍好吗？我这样讲的还算清楚吗？您是否在跟别的推销员有联系呢？在发问的时候，可以采用这样的说话方式：“您觉得有道理吗？您觉得怎么样？您觉得是吗？”

4、当我们快要跟顾客快要成交的时候，可以采用促成式的发问技巧。举例说明：还有什么能比生命更重要的呢？还有什么事情妨碍您今天定下来呢？

5、当我们约定要跟顾客进行二次见面时，你可以说：“那我们准备再下周六见面还是下周一见面呢？这两款产品，您准备选择A款呢还是B款呢？”

无论采用哪种方式提问，都应该注意这两点，其一：应该多提开放式的问题，因为这样的问题可以让顾客采用叙述的方式进行描述，这样就能让我们更大程度的了解到顾客；其二：要让顾客做出肯定的回答，让顾客只能二选一。

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