管理者日常规范

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管理者日常规范

1、要求员工遵守的，自己以身作则，首先做到；对员工和下级严管厚爱，争过让功。严格要求时要讲明道理，注意情绪。出现问题时勇于承担责任。

2、任人唯贤，唯才是举。用人扬长避短，善于弥补和控制其短处。每天给自己一个强制性任务，至少发现两个部下的优点，并把你对他（她）们的赞扬诚恳地告诉他（她）；公正评价部下，勿偏听偏信，全面了解情况，以事实为依据，以XXX文化和各项规章制度进行衡量和判断。“人非圣贤，孰能无过；尺有所短，寸有所长”。

3、对于部下的不满言行，首先要了解详细原因，不能简单地一味训斥，更不能听之任之，充耳不闻，加油添醋，推波助澜。正确的做法是：首先要虚心、诚恳地对待员工的合理化建议和考评，自查自己的工作是否有失误、欠缺；部下的意见是否有合理性？为什么会产生误解？有则改之，无则加勉；对于下属的偏激言行要及时纠正、引导，防止扩散蔓延。

4、人无圣贤，过失难免。工作越多，错误机会越多。严于律己，既要敢于坚持真理，又要知错能改。宽以待人，对于部下的错误，不能简单地以罚代管，要首先要帮助其分析原因，并帮助其改正；

5、“管理就是发现问题，解决问题”。本职工作中的问题要立足自己解决，不得推诿和上交。解决问题有始有终，没有结果绝不罢休；坚持遵循“首问负责制”和“首诉负责制”。


6、切实行使督导职能，布置任务清楚，责任明确，及时检查和督导。并在实际工作中反复、刻苦练习，直到考核合格后方可放手使用。无论布置和检查都要有书面记录；

7、不能利用职权违规操作贪得利益，欺上瞒下，报喜不报忧，沽名钓誉，在信息化、公开化、透明度极高的现代社会，结果只能是搬起石头砸自己的脚；

8、专注本职工作，提高业务水平，与时俱进，永远进取。不参与议论、传播他人是非。不得在工作中拉帮结伙，排除异己，公报私仇；

9、 对工作有任何建议，应向直接上级提出，不得越级汇报、背后散布不满和随意在员工扩散领导成员之间的意见分歧；对未许可向下传达的决定、信息，要自觉严格保密；

10、 有令则行，有禁则止，勤劳自勉，恪尽职守；

本行为格律自公布之日起，一方面要成为各级管理人员行为自律的标准，同时也是员工和运营中心对管理人员进行检查、考核的标准。要求各级管理人员在每天班前点名时组织员工学习知晓。

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