问卷调查类论文范文

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2.1.4网上购物存在的问题 ........................................................................... 7 2.2 顾客感知价值的相关理论 .............................................................................. 8

Key words: online shopping，constitute a model of perceived value，a questionnaire

2.2.1顾客感知价值的概念与内涵 ............................................................... 8

survey

2.2.2顾客感知价值的特性 ......................................................................... 11

目 录

2.3 顾客感知价值的构成要素 ............................................................................ 12

1绪论 ....................................................................................................................... 1

2.3.1传统环境下影响顾客感知价值的因素 ............................................. 12

1.1 讨论背景 .......................................................................................................... 1

2.3.2网络环境下顾客感知价值的构成要素 ............................................. 13

1.2 讨论目的 .......................................................................................................... 1

3理论构思与讨论方法 ......................................................................................... 15

1.3 讨论意义 .......................................................................................................... 2

3.1 网上购物顾客需求特点分析 ........................................................................ 15

1.4讨论内容 ........................................................................................................... 2

3.2 理论讨论构思 ................................................................................................ 15

2网上购物中顾客感知价值概述 ........................................................................... 4

3.3 调查问卷设计 ................................................................................................ 16

2.1 网上购物的相关理论 ...................................................................................... 4

3.3.1讨论范围的界定 ................................................................................. 16

2.1.1网上购物的进展历程 ........................................................................... 4

3.3.2 调查问卷的设计 ................................................................................ 17

2.1.2网上购物的概念与内涵 ....................................................................... 5

3.3.3调查对象的界定 ................................................................................. 17

2.1.3网上购物的特点 ................................................................................... 6



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问卷调查类论文范文


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3.3.4问卷发放方式的说明 ......................................................................... 18 3.4 问卷统计分析 ................................................................................................ 18 3.4.1 分析方法 ............................................................................................ 18 5.2讨论展望 ......................................................................................................... 34 参考文献 ..................................................................................................................... 36 致谢 ............................................................................................................................. 38 3.4.2 样本描述 ............................................................................................ 18 4网上购物顾客感知价值的构成模型 ................................................................. 24 4.1 问卷调查结果分析 ........................................................................................ 24 4.1.1网上购物顾客感知利得数据分析 ..................................................... 24 4.1.2网上购物顾客感知利失数据分析 ..................................................... 27 4.2 模型的构建与分析 ........................................................................................ 31 4.2.1 从问卷调查结果得出构成因素 ........................................................ 31 4.2.2 建立模型 ............................................................................................ 32 4.2.3 提升顾客感知价值的策略 ................................................................ 33 5结论及讨论展望 ................................................................................................. 34 5.1结论 ................................................................................................................. 34

第 2 页 共 2 页A 调查问卷 ....................................................................................................... 39 附录

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