救援值班管理制度

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救援值班管理制度

救援值班管理制度

值班人员由售后部前台业务和车间有关人员参加,负责处理 非正常营业期间的业务咨询、紧急救援和临时事宜。

一. 值班时间：正常营业时间以外的业务事宜均由值班人员负 责。 二. 值班人员应注意维护公司形象，接听电话、回答咨询要主动热情规范，特别对需外出救援的客户要热情友好，不得推三阻四。

三. 外出救援必须统一穿着工服，佩戴胸牌。

四. 做好电话接听记录，及时把客户要求转达给相关人员。外出救援完成后，要及时填写《外出救援单》，并请客户确认。准确及时地做好结帐。严禁向客户索取小费。

五. 值班期间擅离职守，按旷工处理。非公司人员不得进入店内逗留。保持好值班室内的清洁卫生。

六. 值班期间严禁饮酒，聚众赌博 。

七. 公司车辆仅限救援及业务需要使用，严禁挪作他用。 八. 严格按值班表值班，因故不能值班的，应事先向服务经理报告批准后请他人代理。

九. 值班人员应将值班时处理的事项填写报告表，以便备查。 十. 做好出车记录，完整填写出车时间，返回时间，出车人，乘车人。

十一．遵守交通法规，杜绝违章。

救助管理站值班制度2015-10-07 16:40 | #2楼

一、按时交接-班，清点受助人员，准确熟练地使用救助管理信息系统，认真填写值班记录。

二、妥善处理受助人员救助期间发生的突发事件，不得私自做主，要及时请示分管领导。

三、教育救助人员遵守国家法律、法规和救助管理站的各项管理规定，遵守秩序，搞好卫生。

四、热情接待来站办事人员，做好电话记录，并及时传达给有关


领导同志。

五、值班期间要经常巡视，发现问题及时处理。不能处理的，及时向领导汇报。

六、坚守工作岗位，工作时间不得擅自离岗，禁止喝酒或从事其他娱乐活动，遵守站内工作人员管理规定，不发生违法违纪行为。

枨冲镇综合应急救援值班制度2015-10-07 23:31 | #3楼 为规范应急值班秩序，及时有效处理突发公共事件，特制定本制度：

一、应急值班执行岗位责任制，实行24小时不间断值班，每班由一名党政领导带队，值班人员5人，负责具体值班勤务。

二、值班领导必须熟悉应急组织指挥体系，掌握应对突发公共事件的.应急程序、方法，及时正确处置紧急情况。

三、值班员必须坚守值班岗位，履行值班员职责，熟悉接处警程序和有关规定，熟练使用值班设施和器材，把握好“接警、报告、传达指令、跟踪落实”四个环节。

四、严格保密制度，严格规范外来人员的接待范围，各种信息材料和保管及传递要遵循保密原则；值班日记和值班报告，无关人员未经允许不得随意翻看。

五、加强值班室办公设施设备的维护和保养工作，保持室内物品摆放整齐和环境整洁，不准在值班室进行与值班无关的活动。

六、严格交接-班管理，保持工作连续性，做好接警、处警情况，文件资料、值班记录、值班室物品的交接。

七、值班人员要坚守岗位，不可随意擅离职守，凡因值班人员责任心不强，工作失误，漏岗、错报漏报等，给应急工作造成工作造成损失的，由镇纪委追究值班人员责任。

救护队管理制度调度员值班制度2015-10-07 13:43 | #4楼 一、值班调度员要时刻坚守岗位，认真接听电话，并做好记录。临时离开时必须由副值班调度员顶替，副值班调度员顶替期间行使值班调度员的职责。

二、值班调度员接到事故召请电话，应立即拉响事故警报，且要

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