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媒介即讯息理论
媒介即讯息理论
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媒介即讯息理论（Media Equation Theory）是由美国斯坦福大学的社会心理学家 Clifford Nass 和 Byron Reeves 提出的一个概念。该理论指出，人们在与媒介打交道时会有类似于在与人打交道时的反应。他们发现，当人们使用电脑或其他机器时，他们会有类似于在与人交往时的反应，例如调整语气、回答问题、表达情感等。
这一理论认为，人们对机器的反应与对人的反应是一样的，人们会把机器当做一种有感情、能够理解其行为的存在。人们会根据机器的行为来判断它是友好的、可靠的、有效的等。因此，如果一个机器的行为是友好的，人们就会更喜欢这个机器；而如果一个机器的行为是冷漠的，人们就会厌恶它。
此外，Nass 和 Reeves 在其理论中还提出了一种“体验式反馈”（Experience Feedback）。这一反馈形式指出，人们使用机器时会产生不同的情绪：如果使用机器时能够得到及时的反馈，这将会让人们感到更加安心、舒适和愉快。而如果使用机器时得到的反馈太少或太慢，则会让人们感到不安、厌烦和不满。
最后，Nass 和 Reeves 在其理论中还强调了“情感统一”（Emotional Coherence）。这一理论提出，人们使用机器时，应当保持情绪统一：当使用机器时应当保持客观、快速而有效的态度。如果在使用机器时出现不合理或不协调的行为，将会降低使用者对机器的信心，并且影响机器的性能。
因此，Nass 和 Reeves 的媒介即讯息理论是一种对人机交互行为的新方法。通过对人机交互行为的分析，可以使机器的性能得到显著提升，并且使人们在使用机器时更加安心、舒适、愉快。此外，
该理论还能够帮助我们更好地理解人机交互过程中发生的各种因素，从而促进人机之间更加高效、安全、舒适的交互。
本文来源：https://www.dy1993.cn/VT8K.html
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2023-02-10
