医院医德医风整改措施

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医院医德医风整改措施

医德是调节医务人员与病人、医务人员之间以及与社会之间关系的行为准那么。今日为大家细心预备了医院医德医风整改措施，盼望对大家有所帮忙! 医院医德医风整改措施

为加强医院医德医风建立，标准诊疗行为，改善效劳看法，提高医疗效劳质量，着力解决大众反映剧烈的热点难点问题，结合医院实际，我院出台创立"医德医风集中教导'实施方案。 一、指导思想

以邓小平理论和"三个代表'重要思想为指导，树立和落实科学进展观，以维护人民大众基本利益为目的，以标准诊疗行为，提高医疗质量，改善效劳看法为主要内容，以遏制医疗活动中红包、回扣、开单提成、乱收费为重点，结合医院管理年活动，强化教导，完美制度，加强管理，加大监视，促进医德医风建立深入开展，构建和睦的医患关系。 二、重点内容

1、强化教导，加强医德医风建立。 2、严格制度落实，标准诊疗行为。 3、加强质量管理，提高医疗质量。 4、改善效劳看法，转变效劳作风。 5、严格价格规定，合理精确收费。 6、强化监视检查，严厉 行业纪律。 三、集中教导的范围和对象 职工卫生院全体 四、实施步骤

(一)学习发动阶段(xx年x月x日至x月x日)

1、成立领导组，制订实施方案，召开发动大会，统一思想，提高认识。增添积极参加医德医风集中教导活动的责任感和紧迫感。

2、通过实行集中学习、培训、领导宣讲、个人自学、座谈会研究等多种形式，进行职业道德、医学伦理、人文素养、社会主义荣辱观、纪律与法制的学习。要求学习时间不少于10小时，每人撰写XX字的心得体会。

3、全院职工要明的确施方案、指导思想、重点内容、办法部署、规范要求，做到人人参加，主动开展创立工作。并树立先进典型。

(二)对比检查阶段(xx年x月x日至x月x日)

1、各个科室实行召开座谈会、个别访谈、电话访谈、设立意见箱、发放意见表等形式，宽泛征求大众意见。

2、根据(方案)要求重点查找存在问题，并按照征求到的意见，找准科室和人员在医德医风和效劳质量方面存在的突出问题，深刻分析思想本源，提出改良措施，形成剖析材料，落实整改措施。

3、单位和科室分离召开座谈会，针对自我剖析材料，逐个进行对比检查，开展批判与自我批判，落实各项整改措施。

(三)总结提高阶段(xx年x月至x月x日)

1、科室、个人在制定初步整改方案的根底上，进一步细化整改方案，明确整改责任，落实整改措施，并公开公示，承受社会监视。

2、制定本单位医务人员医德医风教导培训制度和医德医风考评细那么，标准各项制度、规定，建设激励机制，完美监视约束机制。

3、定期进行督导检查，确保学习到位，教导到位、整改到位。让大众实实在感触到医德医风集中教导活动带来的改变和长进。 五、详细要求

1、加强领导。医院成立创立"医德医风集中教导'领导小组，不再另行设立机构。科主任为第一责任人。 2、突出重点，抓好集中教导。紧紧抓住医德医风主线，突出解决大众反映剧烈的热点问题，真正使创立活动富有功效。

3、建设督查、大众监视评价制度。树立典型，鞭策后进。准时解决大众所反映的问题。

4、加强言论宣扬。通过各种方式进行医德医风的宣扬，营造良好社会环境，重塑我院在大众中的良好形象。

5、把医德医风教导活动与"四好一称心'活动密切结合，扩充教导成绩，切实使我们的效劳行为做到看法端正、效劳热烈、便民惠民、以民为本，使我们的目标到达标准效劳、质量上乘、费用低廉、医风纯粹、医德高尚，让大众称心。 医院医德医风整改措施

按照医院护理部行风整改的总体支配和部署，我科护理部把须要整改的问题进行仔细梳理，归纳整改，现制定下列整改方案: 一整改目标

进一步对我科护理质量，效劳看法扎扎实实进行整改，努力做到患者称心，医院称心，社会称心。 二整改内容

1效劳看法方面，存在效劳不积极，不热烈，不到位现象。 2护理工作管理方面，存在一些制度落实不到位现象。 3护患交流方面，存在交流，告诉不到位现象。 4优质护理效劳进度迟缓，功效甚微。 三整改措施

第一阶段统一全科护理人员思想，转变护理理念。(5月7日)

第二阶段加强行风学习，切实提高护理人员的效劳质量。〔5月10日---26日) 第三阶段检查考核阶段(6月--7月) 现阶段存在的问题及整改措施

问题1上班时间接听电话，玩游戏，吃东西。

整改措施1要求护士将手机设置为震动或静音，在8---11点做治疗时段制止接听电话，11点以后有急事可回复。

2上班时间不能吃东西，打闹嬉耍，不能串岗，脱岗。 3护士长加强管理力度，制定奖罚制度，与考核挂钩。 问题2护士宣教内容不全面，时间短。

整改措施1责任护士向患者宣教的内容必需包括:对患者入院环境的介绍，相关疾病保健学问，各项检查，手术前的预备,手术后的留意事项，饮食指导，功能锻炼，出院宣教等。


2尽量削减非护理工作，利用好有效的时间。 3护士长加强对这项工作的考核力度。 问题3看待患者看法生硬，不热烈。

整改措施1对全科护理人员进行文明礼仪培训，学习医院《员工手册》，重点培训行为标准，文明用语和效劳忌语。

2科室开展医德医风，《护士法》，《护理十四项核心制度》学习，重点加强职业道德，文明礼仪，行为标准，护患交流等方面培训。3制定患者问卷调查表，护理部每月发放考核表，了解患者对护理人员的称心度，并纳入绩效考核。

4病区每月开展病友座谈会一次，充分了解病人的效劳需求，并进行收拾，整改，反应。 医院医德医风整改措施

我院于2021年8月开场在全院开展"效劳好、质量好、医德好、大众称心'的"三好一称心'活动，并将此次活动与"窗口单位、效劳行业为民效劳创先争优'和"治庸问责"工作密切结合，经过发动、学习宣扬和实际运行，使全院干部职工勇气高涨，大众称心度普遍提高。

为进一步加强我科室医德医风和行业作风建立，为患者提供优质的医疗护理效劳，科室开展了"医德医风大研究'的主题教导，大家结合这次研究的主题与科室的实际状况，仔细查找医德医风方面存在的问题、分析缘由并准时提出有针对性的措施快速整改。 现存在问题有下列几方面：

1、少数医护人员思想还未统一或其对此次活动开展的主要内容不太了解。主要表如今参加活动不主动，在患者面前效劳看法较生硬。我们积极效劳的意识不够，与患者的交流及沟通还需加强。我们的医疗质量及效劳水平仍有待加强、提高。局部患者觉得检查及用药不够合理。加强医疗、护理质量管理。就以上自查存在的问题，经过刘主任的总结后提出下列整改措施:

1、加强医德医风教导学习，大力弘扬高尚医德，严厉 行业纪律，努力做到"效劳好，质量好，医德好，大众称心"。让此次活动主题贯通与我们工作的始终，做到人人知晓，人人参加。 2、看待患者不得有"生、冷、硬、顶、推"的现象，一经发觉进行严厉 处理。

3、加强医护人员积极效劳意识，严格执行首问负责制度，加强与患者的交流与沟通，拉近医患间的距离，削减患者投诉。工作中树立良好的职业形象和工作作风及看法，标准医疗及护理流程。树立典范，调动全科人员的工作主动性，树立对工作的自信念，让大家从行动上作到真正的积极效劳。

4、提高患者称心度，"效劳好'是我们医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗效劳要坚持以人为本，坚固树立"病人第一、质量第一、效劳第一'的理念，切实增添效劳意识，改善效劳看法，改良效劳模式，优化效劳流程，提升效劳水平，努力为患者提供全程优质温馨的务。

5、改良效劳看法，继续坚持"以病人为中心'的效劳理念。要求科室医务人员在提高效劳质量的同时，看待每一位患者都要精心、耐烦和真心。切实增添人文关心意识，大力提倡人性化效劳，到处体现人文关心，努力提供温情、便利的社区医疗效劳。

6、大力推行"合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费'工作标准，加强培训教导，转变我们老式医疗效劳观念，建设以医德医风、效劳质量、患者称心等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使大众真正感触到新医改带来的实惠。

7、加强医疗、护理质量管理，标准诊疗行为，持续改良医疗质量，努力做到"质量好'医疗质量和平安是医疗效劳的核心，"三好一称心'活动中提出"质量好'，是仔细抓好医疗质量平安各项制度落实，增添医疗质量平安责任意识。我们始终要以医疗质量为核心，切实加强科室内部管理和根底医疗质量、护理质量管

理，继续强化临床实践能力建立和医务人员"三基三严'培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗平安，提高医护人员专业素养。继续加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量平安和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建设严格的医疗技术准入和管理制度。坚固树立医务人员正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、专业技能上。

此次通过中心开展"医德医风大研究'活动，把我科室的各项工作推向了一个新的台阶，真正使"三好一称心'、"创先争优'"治庸问责'的工作都落到实处，让患者得到了优质称心的医疗卫生效劳。

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