宜兴市政府网站建设工作总结

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前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。

以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。

二、善于沟通交流，强于协助协调

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技能，勤于现场观察

随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交


流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。

四、技术知识水平与实际操作熟练

在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。

党的十六大提出了树立科学的发展观，并把大力推进国民经济和社会信息化作为覆盖现代化建设全局的重大战略举措。我市各级政府十分重视信息化工作，广泛开展公共信息服务，加快实现政府公共管理和服务现代化、促进管理方式的转变、保持经济社会全面协调可持续发展。，各单位也通过加快网站体系建设，建立“网上政府”，转变政府职能，提高政府执政能力，推动政务公开，更好地为企业、为社会公众提供服务。 一、尽好本职工作充分发挥政府网站信息报道主渠道作用

政府网是发布政务信息的权威网站，作为增强政府与公众交流、扩大公众知情权和参与权、展示政府执政为民和亲民爱民形象的重要载体，在工作中每天更新充实政务信息，准确及时地把党和政府的声音、身影反映出去。

二、做好人民公仆不断拓展政府网站为民服务功能 主要负责旅游频道和

三、着力加强政府网站的建设与管理。网络媒体作为第四媒体，其影响已全面而深刻地渗入到社会政治、经济、文化生活等各个方面，中央号召文明办网，市委宣传部成立了互联网管理联席会议，我们以信息化领导小组办公室3号文件及时下发《关于加强政府网及各级网站管理工作的通知》，对各单位网站管理人员重新登记，落实责任。和公安局一起开展信息系统安全等级保护基础调查，促使各单位重视网络安全工作。今年年初，我们还对05年度各政府网站进行了评比表彰，调动了有关单位自觉建设好本单位网站的积极性。今年以来，根据一些单位缺乏技术力量和专职管理人员的情况，我们还帮助药监局、气象局、卫生局、招投标中心、新街镇、新庄镇等单位进行了升级改版，市发改局还资助大浦镇、官林镇进行了网站升级换代，并为他们培训技术操作人员，得到镇领导的充分肯定。市信息办又以6号文件下发并开展了2006年度政府各单位网站的评议活动。

市档案局积极争取市领导支持，经市编委同意增设信息技术科。加强对全市档案信息化的规划、管理、指导、服务职能，加强对部门网站的建设和管理工作。太华镇先后成立了镇信息化工作领导小组，由镇长任组长，制定了《太华镇人民政府信息化建设实施方案》、《加快信息服务体系实施方案》、《太华镇人民政府信息化应用管理制度》，《太华镇人民政府网站公文发布制度》，镇政府各部门有专人负责信息采集、审核，镇政府信息化办公室专人负责网站


管理、内容发布，镇主要领导定期检查考核，形成“统一领导、落实责任、各负其责、各司其职、协调联动”的工作机制。

四、政府网站建设的特点与存在问题

近年来，我市政府各单位网站建设呈现以下特点：第一是政务公开面逐步扩大：第二是网站突出互动服务，体现了政府网站建设以用户为核心以应用为出发点的基本原则，服务方式有不少创新，服务水平也有很大提高；第三是部分单位网站在一站式办公服务方面做出了较好的成绩，在一定程度上实现了信息资源的整合，并且为市民提供了良好的服务；第四是不少单位利用网站开展了创新的助民互动的活动，起到了了解民情民意与民沟通的一个很好的效果。

对照周边城市的政府网站，我们存在的问题主要表现在网上办事的力度还不够，政务公开不及时。另外就是网上信息公开的全面性远远不足。这方面主要有以下几个原因：第一，全市政府网站群的管理机制还要进一步的规范，还没有真正形成以市政府门户网站为核心的全市政府网站的整合体系。第二，不少单位的政府网站和内部业务还是两张皮，内外没有形成有机的统一，联动共享方面分割现象还是比较明显。第三，政务公开依然还不够深入，信息更新仍然存在不及时、不全面、不规范的问题，不能发挥政务公开的新渠道作用。第四网上的数字化公共服务应用效果欠佳，政府的服务通过网络完结办理的实现率还比较低。公众对政府网站的认知度仍不高。

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