酒店客房部经理岗位职责

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客房部经理岗位职责



1、负责制定本部门各项规章制度，组织落实本部门制定的工作计划，努力完成酒店下达的各项指令及任务。

2、主持部门每天的管理人员例会，参加酒店各种会议，完成上传下达，对总经理负责。

3、抓好员工的政治思想教育，搞好员工的专业技术培训。

4、建立良好的上、下级关系，对主管进行定期培训和考核评价，确保本部门有一支良好素质的管理人员，使日常工作达到高效率、高水准。

5、督导下属严格按照操作程序进行工作，优质高效完成洗衣、楼层接待、和PA服务。

6、每天巡查本部所属区域，及时发现问题，不断完善各种操作规程，保证所有客房和公共区域达到清洁标准，确保服务设备完好正常。

7、处理本部门的日常事务，协调各种关系，加强与其他部门的合作和沟通。 8、编制部门预算，制定物品消耗制度，严格控制成本。

9、制定切实可行的消防安全措施，加强对员工的安全意识培训，确保宾客及酒店财产的安全。

10、处理好宾客投诉，保持酒店在宾客中良好的形象和声誉。

11、了解酒店装修改造情况，并根据本部门装修改造后的情况，制定新的工作要

求，并给员工培训。

12、实行民主管理，提高员工的工作热情和积极性，提拔有潜质的员工。 13、督导部门的表格管理，确保各种报表和档案资料的保存。

14、检查所有VIP客房情况，要求达到高质量、高标准，并代表客房部亲自迎接VIP客人。

15、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩。

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