兰大《金融服务营销》16秋平时作业3

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兰州兰大《金融服务营销》16秋平时作业3

一、单选（共 10 道，共 50 分。）

1. 影响组织机构购买决策的主要因素不包括（ ） 题1. 环境因素 题2. 组织因素 题3. 人际关系 题4. 价格因素 标准解：

2. 金融广告必须坚持（）的原则 题1. 强调服务利益性

题2. 许诺可能实现的客户需求 题3. 宣传的连续性 题4. 以上都是 标准解：

3. 企业市场营销环境的特征不包括（ ） 题1. 相关性 题2. 多变性 题3. 差异性 题4. 固定性 标准解：

4. 金融生态环境质量评价应从整体出发，多角度、全方位反映区域金融生态环境的质量水平，这是（）的体现。 题1. 可比性原则 题2. 可行性原则 题3. 科学性原则 题4. 完备性原则 标准解：

5. CIS战略的目标不包括：（ ） 题1. 巩固现有的企业形象 题2. 改善企业形象 题3. 重新塑造企业形象 题4. 确认企业市场占有率 标准解：

6. 市场细分后，能通过合理的市场营销组合战略打入细分市场。这是金融市场细分应遵循的（ ）原则。 题1. 可量性原则 题2. 可入性原则




题3. 差异性原则 题4. 经济性原则 标准解：

7. 金融企业中的市场领导者地位往往不能表现在（ ） 题1. 以资本规模最大定位 题2. 以金融产品最先创新定位 题3. 以单一化经营定位 题4. 以优良服务定位 标准解：

8. 一般而言，金融产品的基本特征不包括（ ） 题1. 无形性

题2. 不可分割性和广泛性 题3. 易被效仿性和价格一致性 题4. 有形性 标准解：

9. 物质环境有三大类型，包括（ ） 题1. 周围因素 题2. 设计因素 题3. 社会因素 题4. 政治因素 标准解：

10. 以下不是CIS组成部分的是（） 题1. 理念识别 题2. 行为识别 题3. 视觉识别 题4. 营销识别 标准解：

《金融服务营销》16秋平时作业3

二、判断题（共 10 道，共 50 分。）

1. 边缘展示是指顾客在购买过程中能够实际拥有的展示。 题1. 错误 题2. 正确 标准解：

2. 中国人民银行是我国的中央银行，实际上是行政管理机关，基本上可以认为它不对个人和企业办理银行业务。 题1. 错误




题2. 正确 标准解：

3. 法制环境不是影响金融企业环境最直接、最重要的因素。 题1. 错误 题2. 正确 标准解：

4. 成熟期是指金融产品在市场上的销售已达到饱和的时期。 题1. 错误 题2. 正确 标准解：

5. 经济收入水平并不是影响消费者购买行为模式的基本因素。 题1. 错误 题2. 正确 标准解：

6. 促销是指将有关企业的信息和产品信息进行传播的过程，其目的是让潜在客户在接受、理解这些信息的基础上认可、接受企业或产品。 题1. 错误 题2. 正确 标准解：

7. 对于金融企业来说，众多的个人客户不是我国金融企业开展储蓄营销的重点。 题1. 错误 题2. 正确 标准解：

8. 由于网点数量或推销队伍的规模所限，利用直接渠道不能迅速提高市场覆盖面。 题1. 错误 题2. 正确 标准解：

9. 当所处行业的企业大多生产标准化产品，可以采取成本领先战略。 题1. 错误 题2. 正确 标准解：

10. 商业银行成本越低，金融产品的定价弹性越大。 题1. 错误 题2. 正确 标准解：

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