信访工作的调查情况汇报

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信访工作的调查情况汇报

关于信访工作的调查状况汇报

众身边有说事的机构和人员，让群众成为了信访案件办理过程的"监督员'和"裁判员'。

信访工作是一项长期性的工作，也是人大常委会机关一项常常性的重要工作，

(二)责任主体落实到位，组织保障较为有力。县级领导"一岗双责'包案、信访

它不仅是社情民意的晴雨表，更是人大监督的风向标。为此，xx年xx月上旬，常委

部门综合协调督办、县级部门和乡镇重点化解、村(社区)负责排查稳控的信访工作

会主任会议支配信访专题调研组就我县的信访工作进行了调查，现将调查状况汇报

责任主体已经健全和基本落实，"五定'、"五包'、"五个一'措施强化了责任主体，

如下：

推动了住建领域等相关部门和乡镇的冲突纠纷化解。

我县的信访工作始终抓住"夯实基础、落实责任、创新机制、全力化解'四个重

(三)工作机制创新突出，信访化解成效明显。先后创新探究了冲突纠纷常态排

点，信访工作实现了初信初访办结率上升，疑难信访案件化解率上升，全国信访信

查预警、信访工作"五访'法、建设领域黑名单制度、化解疑难冲突纠纷基层司法联

息系统录入应用率上升，网上信访准时报送回复率上升;来信来访总量下降、集访下

动、人民调解"三说一陪'、重大事项(项目)稳定风险评估、"三个一'联合接访、"

降、重复访下降、越级访下降;信访秩序明显好转的良好局面。xx年度信访工作荣获

五督导'等机制制度，预防、排查、接访、化解、稳控、督查各环节的基础工作进

全市考核第一名的优异成果。

一步加强，第一时间、第一地点、第一环节解决信访问题进一步落实，初信初访办

一、工作成效及做法

结率提升了xx个百分点。

(一)网络基础构建扎实，群众诉求渠道畅通。构建了"县信访局为支撑、县级部

(四)冲突化解主动主动，群众权益切实保障。坚持领导包案，上下联动，群众

门和乡镇为重点、村(社区)为基础、村(居)民小组为前哨'的信访工作网络体系，建

参加，宣扬条例，规范秩序等措施，把信访工作的重心由事后处理向事前化解转移;

立了受理、交办、查询、回复、督办"五位一体'网上投诉平台，初步实现了投诉群



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坚持政策、法律、经济、行政、社会救助和情感溶化共同推动;坚持目标考核、责任倒查和逗硬问责同步跟进;坚持挂牌督办、联商督办、集中督办和一线跟踪相结合;坚持借助律师参加、心理询问疏导和专业社会工作服务等第三方介入。主动解决群众诉求，全力维护合法权益。据调查：近三年来，共受理来信来访总量xx件次，共受理网上信访xx件，共排查各类冲突纠纷xx余件，化解xx件，办结率达xx%以上，群众满足率评价较高。 二、存在的问题

虽然我县的信访工作取得了肯定成效，但仍旧存在：信访总量高、集访现象突出、信访工作被动、各级部门互相推诿、基层乡镇信访不到位、信访首问责任不落实、非访高位运行、以访谋利、信访干部压力大等突出问题。造成这些问题的主要缘由：

从客观上分析：既有政策制度滞后和经济社会快速进展的冲突，又有手段措施单一和群众诉求的冗杂性、多样性的冲突，更有经济进展速度趋缓和信访群众期望

从主观上剖析：既有对信访工作责任熟悉不到位，信访工作责任落实"空转'，"推'、"绕'、"躲'、"哄'现象较为突出的问题;又有领导值班接待信访制度不够落实，专心用情解决初信初访的诉求不够到位，小事拖大，大事拖炸，逼使信访越级上访，最终政府不得不用高代价、高本钱"买'平安，也让信访人产生"不闹不解决，大闹才能大解决'思维误导的问题;更有法治宣扬不深化，信访秩序治理不够有力，导致个别信访人信"访'不信"法'、信"上'不信"下'，靠信访谋利的问题;还有个别干部的慢作为、不作为、乱作为，激发了信访人的冲突，损害了信访人的权益，问责追究不严格、不落实的问题。同时信访干部的工作岗位沟通缓慢，导致厌战、退缩心情时有发生，影响队伍稳定和主动性的充分发挥。 三、几点建议

(一)进一步强化信访责任，增添担当意识。要进一步完善县级领导"一岗双责'包案和信访接待值班、县信访局综合协调和跟踪督查、县级部门和乡镇重点化解、村(社区)常态性排查和稳控的工作制度和工作责任，进一步强化县级部门行业主管

值增高的冲突，还有因历史缘由而积累的问题和化解问题的经济基础脆弱的冲突。 责任和乡镇辖区责任，进一步落实各级各部门主要领导化解疑难冲突纠纷和处理群



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