业务管理制度

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业务管理制度 第一章 客户档案制度

第一条：凡初次接触客户，在任何情况下都需做尽可能详细的登记，填入客户登记表。

第二条：每月第一周，由经理将归档的客户登记表及客户档案整理存档，以备查证。

第二章 合同制度

第三条：业务人员在业务过程中与任何客户发生的交易都必须按公司原则签订购销合同（合同根据项目具体情况拟订），并双方签字盖章。如有些随机业务而无需或无法签定双方合同，依照合同范本（范本样式根据具体情况而定），项目负责人需自身补齐合同交于经理，并同时由经理妥善保管，并连同其它文件做为销售审核文件。

第四条：每个销售人员在签定每份购销合同中，应明确标出合同号。合同号表明格式为：时间（年度、月份）-项目名称-流水号。

第五条：合同管理；凡签定的正式合同，一律须及时交于公司经理。经理需依照档案管理程序妥善保管，并须及时将签定的正式合同复印件交于财务，财务立档以便督促收款。

第三章 报价制度

第六条：向用户报价的原则，向用户报价前，必须了解清楚用户特性，是否属于系统集成商、一般用户、重点发展的用户并且其是否有特殊服务需求；是否已和公司其它业务人员联系过、是否属于自己






的负责业务范围等，然后根据公司或各部门情况制定的市场统一原则报价。

第四章 印章管理

第七条：公司印章（含行政公章、财务专用章、合同专用章、业务专用章等）必须严格管理，严禁违章使用。

第八条：印章实行专人保管，严禁任何员工随身携带各种公章外出办事。

第九条：印章实行领用审批和使用登记制度，凡需用公司印章者，须填写使用登 记表（包括使用何种印章、目的等内容），经有关领导批准后方可使用。

第十条：印章使用登记册必须妥善保管，归档长期保存，以备检查。

第十一条：严格控制使用已盖有公司印章的空白函件（如空白介绍信，空白合同书 等）。如确需使用，必须经有关领导批准，并登记备查。

第十二条：对任何印章必须保管，严防丢失、被盗。一旦丢失、被盗，应及时报告 有关领导并采取补救措施。

第十三条：财务专用章和银行帐户印鉴的保管和使用，按《财务管理制度》规定执行。

第十四条：违反印章保管、使用规定，视情节和后果追究当事人的责任；触犯法律者，追究法律责任。

第五章 购入与售出制度

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