药品销售管理制度

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药品销售管理制度

1．目的:规范门店的药品销售过程，保证售出药品质量，保证顾客用药安全有效。 2．范围:药品的销售。 3．责任人:驻店药师、营业员 4．内容

4.1. 为消费者安全、合理、有效地提供放心药品和优质服务，根据《药品管理法》等法

律、法规，制定本制度。

4.2. 药店应按照依法批准的经营方式和经营范围经营药品，在营业店堂的显著位置悬挂

《药品经营许可证》、《营业执照》以及与执业人员要求相符的执业证明。 4.3. 认真执行药品价格政策，做到药品标签放置正确、字迹清晰、填写准确、规范。 4.4. 营业员应正确介绍药品，不得虚假夸大和误导消费者。对顾客所购药品的名称、规

格数量认真核对无误后，方可销售。

4.5. 单轨制类处方药必须凭处方销售，处方须经驻店药师的审核签字后，营业员方可进

行药品的调配，调配好的药品由驻店药师复核后，才可交与顾客；药店保留处方，如顾客不肯留下处方，药师必须将处方内容登记在《处方药调配销售记录》上。 4.6. 其他类处方药的销售：顾客可以在药师指导下购买和使用，但药师必须提供用药指

导，保证顾客用药安全。

4.7. 中药饮片处方调剂销售应提前做好中药饮片的备药、调剂工具、包装；处方由驻店

药师审核签字后，调配员按照处方的内容要求，将中药饮片进行合理调剂、配制，形成中药方剂的操作过程，调配完毕后驻店药师应根据处方认真核对，无误后签字，再交营业员销售。营业员应向患者交代药品的煎、服法及饮食禁忌等。

4.8. 销售非处方药：非处方药可由顾客按说明书内容自行判断购买和使用，如果顾客提

出咨询要求，药师应负责对药品的购买和使用进行指导。 4.9. 药品拆零销售按照《拆零药品管理制度》执行




4.10. 对缺货药品要认真登记，及时向业务人员反馈信息，组织货源补充上柜。 4.11. 做好各项台帐记录，字迹端正、准确、记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发

现问题及时报告药店经理。

4.12. 应在店堂内为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理、正确用药。 4.13. 药品不得采取有奖销售、附赠药品、礼品销售等方式进行销售。未经药品监督管理

部门审核的药品宣传广告不准在店堂内外悬挂、张贴、散发。 4.14. 不合格、过期失效、变质的药品，一律不得上柜销售。

4.15. 因营业人员责任心不强，导致药品错售、不合格药品售出的，药店将视其情节轻重给予相应处罚。

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