?培训机构班课项目学生缺课咋办？

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培训机构班课项目学生缺课咋办？

1.出勤人数变低，如果是非强结转，收入会下降。机构收入来自于学生学费，同时学生不论是否全部到齐，课都要照常上，大部分机构老师的课酬都是照常开的（也有机构根据实际出勤情况给老师开课酬），这样，成本相同的前提下，收入下降，势必影响利润。同时班里经常有缺勤，对老师的自信会有影响，对其他学生也会有影响。（这里补充一下，其实个性化机构也会有影响，我们看到的是学生没来老师课没上，不用发工资，但其实这个时间段空下了，机构收入其实是降低的。）

2.学生进度跟不上。 补课会造成的结果：

1.大部分机构采用的方式都是补课，但是补课需要占用教师时间，而培训机构的库存商品其实就是教师时间（这个之前说过了，这里不详细说明了），也就意味着需要占用可售卖时间，利用率下降，变相降低收入，增加成本。并且会增加教师的不满意度，增加教师离职风险。

2.当缺课补课成风时，机构对学生的管理也会越来越弱，学生会把其他机构时间放在首位，其次再安排你机构的课，一旦出现时间冲突，就会找你调整，否则就会投诉甚至退费。

顺延会造成的结果：

1.顺延会造成的第一个影响就是降低结转速度，而结转一方面关系到机构的确认收入（结转才是机构的真实收入），另一方面也关系到再次进现金流的速度。

2.顺延会造成相同班级学生续费时间不同，增加校区及教师在续费上的精力，进而影响校区招新和教师正常教学工作。并且无法进行全校统一的续费窗口期工作。

不补课会、不顺延会造成的结果：

这个很简单，会引来家长的投诉，我相信绝大部分机构都不敢跟家长硬钢。


解决办法：

1.尝试利用上课录像、在线答疑的形式对学生进行补课（之后再聊细节）；

2.销售课程时按照课程整体售卖，而不是卖课时数，培养家长“期”的概念；

3.家长缴费前的缺课处理办法说明，一定要提前交代，并签约相应的合同，避免后期麻烦。

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