政法人员学习《信访工作条例》心得体会交流发言

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政法人员学习《信访工作条例》心得体会

交流发言

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。《信访工作条例》的出台，进一步理顺了信访工作体制机制，对于提高信访工作能力和水平，及时反映群众呼声，着力化解突出问题具有重要意义，必将推动信访工作实现高质量发展，更加适应形势和任务需要，更好服务党和国家工作大局。

一是坚持以人民为中心，维护和谐稳定环境。信访工作做的是否到位，关系到党和政府在群众心中的形象，关系到社会稳定和谐大局。作为基层信访工作者，要始终坚持人民至上，积极回应群众关切，用心用情为群众排忧纾困，切实维护好和谐稳定的社会环境。

二是坚持以事实为准绳，维护正常信访秩序。《信访工作条例》既规范机关单位信访工作行为，又规范信访人行为。信访工作者必须坚持以事实为依据，以法律为准绳，一切从实际出发，排除一切干扰，保持定力，认真履职，不断提高信访工作能力和水平。同时，要自觉接受人民群众监督，做好政策解释和人文关怀工作，真正与人民群众“同频共振”。

三是坚持以问题为导向，维护群众合法权益。做好信访工作关键是“事要解决”，要始终坚持把解决问题作为信访工作的出


发点和落脚点。要运用法治方式，坚持以人为本,学会换位思考，对合法、合情、合理的信访诉求依法依规予以解决，做到依法、有理、有据、有节。同时，要加强对信访人思想教育和疏导，引导其通过合法方式逐级反映诉求,真正做到“三到位一处理”，切实维护群众合法权益，千方百计把信访问题解决在当地，化解在萌芽状态。

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