谁是最可爱的人---演讲稿

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谁是最可爱的人---演讲稿

文秘 谁是最可爱的人---演讲稿

大家好，我是来自武汉电信增值业务部的何磊，我为大家演讲的题目是— —《谁是最可爱的人》

在我们的人生旅途中，总是会遇到很多有缘分、有故事的人，他们的性格 有的安静，有的活泼，有的优雅、有的实在，但我总是问自己：那谁是我遇 见过的最可爱的人呢？很多的问号，弥漫在我的脑海深处，但我觉得，我已 经找到了问题的答案——那就是我们众多的的电信用户们！

每天踏着轻快的步伐，来到我们工作的鲁巷信息港，稍事准备之后，打开 电脑迎接新的一天。我主要的工作是负责处理 10000 台投诉的固网岗位，为 10000 台的同事做好固网增值业务的支撑，我感到很荣幸。每一天，每一时， 面对不断涌现的新业务，面对层出不穷的新问题，虚心请教，刻苦钻研，积 极沟通，勤于思考，共同努力，渐渐成长为一名业务能手。这是我热爱的工 作，即是我的使命，也是我的责任。

记得去年 10 月的时候，我处理了一起 96180 的越级投诉工单，一项典型的 费用争议投诉。用户对自己固网铃音盒扣费存在异议。我按照正常的操作规 范，与彩铃代理商进行了联系，由代理商进行赔付。原本应该十分顺利的处 理此工单，但由于此用户争议的费用比较大，而用户那里却只有 3 个月的发 票凭证，根据代理商的赔付原则：有几个月的凭证就只能赔付几个月的费用。

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