美容产康店长岗位职责

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连锁中心店长岗位职责

职位名称 直接上级

店长 区域经理

职位等级 直接下属（人数）



职位编号 工作地点



职位概要描述：

按时完成销售总监下达的任务指标，全面负责分店日常运作管理，培养美容师、项目主管，维护分店形象，协调分店各个环节及岗位之间的运作，完成公司销售/服务指标,保障分店持续、健康发展。

工作职责

一、销售/服务任务

1、承接公司下达的月度销售目标和服务任务，根据实际情况将每月任务层层分解，落实到个人，并帮助员工制定出具体的计划予以实施。

2、配合店经理根据季节、特定节假日等时机，提出营销计划，上报总监批示后实施。

3、督促并指导员工，严格执行公司的销售政策及各项服务指标，提高工作质量。 4、采取切实可行的有效措施，做好公司重要客户的管理及新客户的开发工作。 5、执行日销售目标，并督促员工达成目标。 二、人员管理

1、对店内员工的工作表现，行为标准，个人仪容仪表，卫生情况进行检查，如有问题及时纠正。

2、每周与表现优异及落后的员工进行沟通，了解员工的需求，采取激励、安抚等措施，调动员工主动性增强团队荣誉感，并树立正确的目标。

3、负责店内人员日常行为管理和考核，根据考核结果，有权对店内员工的岗位变动做出调整性建议，报人力资源中心，行政中心相关领导审批后执行。 4、全面负责直营店的安全管理，严格执行并不断完善管理制度及操作标准，杜绝各项隐患的发生，确保店内人、财、物的安全。

5、定期考核员工的手法和专业知识，并根据员工的周工作报表，做出店内销售


分析。 三、服务管理

1、通过对同行业及客户的情况了解，定期对公司的服务设施及服务环境的改善提出建议。

2、密切把握客户的需求、敏感觉察市场的变化，对销售、服务的执行标准提出意见及建议。

3、根据以往销售的空白点指导店内员工，完善客户管理流程及标准，妥善处理客户投诉，对客户的投诉

4、须亲自沟通并了解详情，妥善解决处理范围超过自身权限的，需立即上报。 四、信息管理

1、定期收集竞争对手、行业信息，及时向上级反馈，并同时提出自己在销售、服务、管理等方面的意见和建议。

2、及时准确的向员工传达公司的相关规章制度，使员工了解公司的经营方向及标准。

3、协助财务做好前台收银及账务管理工作，定期定时对店务前台出入账单进行审核。

4、每月上报销售总监月度工作总结，并提出销售目标突破点的具体性建议。 五、会议管理

1、负责主持各自管辖门店每周的例会，落实公司运营仿方针，对上周的标准服务、销售业绩、促销活动、新老员工表现进行总结，并对本周工作提出具体要求及实施措施。

2、每日参加晨会、夕会，总结前一天销售完成情况，分析当日目标，评选出当日最佳项目及表现优秀的员工，并激励、协助员工达成目标。

3、准时参加公司相关会议，了解公司运营方向，方针政策并贯彻落实。 六、培训管理

1、负责新员工从师人员及拜师仪式。

2、负责培训老师下店工作开展的对接及配合工作。 3、严肃培训期间各项纪律。

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