关键岗位管理

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人 才 梯 队 建 设 与 关 键 岗 位 管 理 技 巧

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公司人才建设的速度，为何总是落后公司发展的速度？如何才能构建适合公司发展的人才梯队建设系统？为何关键岗位员工的流失率高于非关键岗位？如何通过对关键岗位管理来提升企业的经营效益等等？这些都是我们在日常管理中经常遇到的问题，这也是本课程需要重点解决的问题。本课程设计以人才梯队建设的五大系统和关键岗位管理的六大能力为核心，通过案例和情景模拟，深入剖析人才梯队建设与关键岗位管理的系统方法和工具，提升人才效益产出。

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课程目标

1、正确理解人才梯队建设

2、掌握人才梯队建设五大系统构建的方法 3、正确理解关键岗位管理

4、提升关键岗位管理的六大技能

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课程大纲

一．人才梯队建设认知

1、咨询客户案例：该企业如何将岗位胜任周期从18个月缩短到8个月？

2、企业培训系统框架介绍 3、企业培训的三种形式 4、人才培养的五种途径 5、人才梯队管理五大系统建设

培训课程系统 教材系统 案例系统 讲师系统人才梯队建设管理制度系统 二．培训课程系统建设

1、培训课程系统建设四大动作

动作一：推导培训课程 动作二：明确课程基本信息 动作三：设计阶层别课程 动作四：建立课程体系地图 2、案例：某公司课程体系地图 3、培训课程设计沙盘演练 三．教材系统开发

1、教材系统开发两大动作

动作一：选择样板课程 动作二：设计样板课程包模板 2、案例：沟通技巧课程包 3、教材系统开发实战演练 四案例系统开发

1、案例系统开发三大动作

选择课程案例 设计案例模板 编写教学案例 2、案例：服务窗口案例汇编 3、案例编写实战演练 五．讲师系统开发

1、讲师系统开发四大动作

确定讲师资格 率选讲师队伍 讲师素质阶梯训练 讲师队伍考核 2、案例：某公司内部讲师管理制度 3、OJT导师制管理 六．关键岗位管理认知

1、某公司关键岗位系统 2、如何理解公司的关键岗位 3、关键岗位管理六大能力

关键岗位素质模型构建 关键岗位人才选拔 关键岗位绩效考核 关键岗位薪酬管理 关键岗位人才激励 关键岗位人才发展


七．关键岗位素质模型构建

1、关键岗位素质模型构建方法介绍 2、基于BEI的能力素质模型构建六大动作 3、案例：从关键事件提炼能力素质 八．关键岗位人才选拔

1、关键岗位人才测评工具选择 2、关键岗位结构化面试技巧 3、关键岗位录用决策技巧 九．关键岗位绩效考核

1、关键岗位考核指标设计 2、关键岗位激励性考核机制设计 3、案例：某公司关键岗位考核制度 十．关键岗位薪酬管理

1、关键岗位薪资结构设计 2、关键岗位薪资调整管理 3、案例：某公司关键岗位薪资制度 十一．关键岗位人才激励

1、员工激励认知 2、非物质性激励手段运用 3、案例：我的激励方法对了吗 十二．关键岗位人才发展

1、关键岗位人才发展通道设计 2、关键岗位员工职业生涯规划管理 3、案例：某公司员工生涯规划书

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讲师讲介：

朱会友（AACTP注册培训师、澳大利亚心理学家协会授权讲师、澳大利亚心理学家协会心理测评师） 朱会友老师曾在某跨国集团担任培训经理、人力资源经理。朱会友老师致力于人力资源管理技术运用领域的研究，重视国际化与本土化的结合，重视行业与行业之间先进经验的整合，引进美国、香港、日本、台湾先进的人力资源管理经验，吸取中国多个行业人力资源管理的精华，针对行业现状，综合管理学、心理学、人力资源管理、组织行为学、统计学学等各学科领域的研究成果，开发了一系列实战性的人力资源管理课程。

朱会友老师曾在10多个行业20多家企业的人力资源咨询案中担任顾问，曾经所辅导过的部分企业：广东省粤晶高科股份有限公司（IT行业）、广东新粤沥青公司（交通行业）、福建盼盼食品（快速消费品行业）、真功夫全球华人餐饮连锁（餐饮行业）、广东移动（电信行业）、深圳纽科利工程公司（电力行业）、大亚湾核电运营有限公司（电力行业）、翔峰（控股）有限公司（制造业）、上海天宇集团（机械制造）、广州天河信用社（银行金融）、成都全友家私（家私行业）、客户服务（广州）中心（电信行业）、舟山电信（电信行业）等知名公司。

朱会友老师为隽思集团、广东德美化工股份有限公司、深圳联友科技有限公司、北京首都机场、上海和氏璧、深圳万福、深圳华夏工程、上海设计院、德尔福、大亚湾核电纽科利工程公司、福建盼盼食品、真功夫餐饮连锁、粤晶高科、翔峰（控股）有限公司、广东移动、客户服务（广州）中心、客户服务（汕头）中心、邢台移动、柳州移动、北海移动、益阳移动、广元移动、邵阳移动、张家界移动、江西移动、大连移动、广东广信通信服务有限公司呼叫中心、广东通信服务公司、中捷通信、广州电信、珠海电信、安徽电信、舟山电信等200多家企业提供内训服务。

朱老师倡导快乐学习法，幽默风趣，深受学员喜欢。以往课程的平均满意率高达98%。；课程系统性强、案例丰富、工具实用、深入浅出；知识饱满，能够快速解决学员提出的问题。

朱老师培训优势：像做咨询一样做培训，训前做好充分的调研，挖掘学员的需求，发现工作中存在的主要问题；训中通过团队竞赛、一对一学习伙伴等方式确保培训有效执行；训后通过学习行动计划等方式确保培训效果转移，确保培训效果最大化；国际化与本土化相结合，课程参照行业标杆的做法，吸取行业标杆的精华，结合企业的实际情况，为企业量身定做，实现国际化与本土化相结合；方法和工具可操作性强，课程中使用的工具和方法都是在咨询过程中使用的方法和工具，方法和工具的可操作性在咨询案中得到证实。

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