财务周工作计划表格模板

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我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能连续进展壮大下去。

一、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业学问不够专业

三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，

和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法供应顾客所需

客户在不断新增时也有着肯定量的流失，所以下半年我们必需培育和维护

要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需连续加强对前台接待人员

一批长期稳定与我们合作的老客户，进展新的忠诚客户。我们会从日常工

及机修人员的专业学问培训，提高业务力量，加强技术水 平;在服务过程中，

作中给这些客户真正的关怀，当然照看是建立在互惠互利的基础上，只有

服务人员应做到换位思索，替客户着想，为顾客供应实在的服务，向顾客提

这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我

出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满足。

们走，真正做到“比你更关怀你”。

二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是非常到位，且工作

四、价格合理化。价格的凹凸也是左右客户进厂的重要因素之一，而

人员面对工作时并不是非常细心，致使在一些可避开的工作细节上犯错误，

为客户供应更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度动身

故在下半年我们需增加管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企

制定合理的修理方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。

业现状和将来规划，及市场和将来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收

五、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需

入公司的的企业进展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的

要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节省每一分钱，做为

服务行业来看，公司想长期稳定的进展，服务是重中之重。前台接待是别克

别克售后应从款待费、日常工作用品等方面中进行节省。

售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以



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六、加强5S管理，坚持对机器设备的定期维护，准时发觉损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。 七、面对上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有分散力的团队。遇事大家必需心往一处想，劲往一处使，我们共同想方法、拿措施，解决问题，度过难关。

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