售后服务维修记录表

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XXX汽车修理厂服务质量

记录表





单 位 名 称： 日 期：




服务维修记录表

提交人： 姓名 单位名称 联系电话 故障现象：











提交时间： 年 月 日



设备名称及型号 报修时间 交验时间

故障判断技术流程记录（原因）：

故障处理记录：

故障处理结果： 序号

配件名称

规格型号 旧件编号 新件编号

单价

数量

合计

回款金额

1 2 3 4 5











维修次数









用户故障报修时间 现场维修人员

排除故障时间



请参考以下内容对服务人员的工作做出评价 1、解决故障过程中服务人员的技术水平是否熟练

2、是否讲解了规范操作方法，是否耐心解答用户提出的问题

3、服务人员对故障原因及隐患的解释是否清楚，对服务态度是否满意等

对服务人员的满意度打分（100分制）

用户评定



维修人员签字：

用户签字：

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