2017年04月自考00182公共关系学试题及答案

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2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

公共关系学试卷

(课程代码00182)

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分） 1．公共关系作为一门学科最早产生于( A ）

A．美国 B．英国 C．葡萄牙 D．荷兰 2．公共关系对公奖人员能力的最基本要求是（ D ）

A．良好的组织能力 B．健全的思维和谋划能力 C．敏锐的观察能力 D．文字和口头表达能力 3．对公关人员职业心理最基本的要求是（ D ） A．热情 B．开放 C．创新 D．自信 4．广交会的来宾属于（ B ）

A．临时公众 B．周期公众 C．内部公众 D．首要公众 5．目标公众中最具有权威性的是（ D ）

A．社区公众 B．顾客公众 C．媒介公众 D．政府公众 6．国际博览会属于（ A ）

A．大型综合展览会 B．中型展览会 C．小型展览会 D．袖珍展览会 7．大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事务的整体反映被称为（ A ） A．知觉 B．映射 C．思维 D．反馈 8．所有流行项目的最显著特征是（ D ）

A．两极性 B．周期性 C．时效性 D．新奇性 9．被誉为公共关系之父的是（ B ）

A．雷克斯·哈罗 B．艾维·李 C．爱德华·伯尼斯 D．詹姆斯·格鲁尼格 10．兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于（ B ） A．物体语言 B．行动语言 C．标记语言 D．模拟语言 11．“人的一切行为，都是为了利益的获取。”这句话出自（ A ） A．马克思 B．恩格斯 C．列宁 D．毛泽东 12．运用最多最广泛的公关鼯动是（ B ）

A．宣传型公关 B．交际型公关 C．服务型公关 D．征询型公关 13．广告策划的基础是（ A ）

A．市场调查 B．广告定位 C．广告创意 D．广告媒分选择

14．在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（ A ） A．同一外观法 B．主题线法 C．供应面策划法 D．特设会议法 15．在VIS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是（ D ） A．标准字 B．标准色 C．组织造型 D．标志 16．美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论是（ C ）

A．5W理论 B．把关人理论 C．两极传播论 D.3S论 17．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（ C ）

A．理念识别系统 B．行为识别系统 C．视觉识别系统 D．听觉识别系统 18．属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是（ A ）

A．高知名度／高美誉度 B.高知名度／低美誉度 C．低知名度／高美誉度 D．低知名度／低美誉度 19．组织危机管理的核心阶段是（ B ）

A．事前管理 B．事中管理 C．事后管理 D．宣传教育 20．提出“危机经常成为组织的—个转折点”的是（ B ）

A．库姆斯 B．迈克尔·里杰斯特 C．格鲁尼格 D．斯蒂文·芬克 二、多项选择题(本大题共10小题。每小题2分，共20分) 21．公共关系的观念包括（ ABCDE ）


A．形象观念 B．公众观念 C．传播观念 D．服务观念 E．协调观念 22．公关公司服务的特点包括（ ABCD ）

A．较为客观公正 B．技术全面，专业性强 C．较灵活，适应性强 D．关系较疏远 E．运作成本较低 23．根据组织的价值取向，可将公众划分为（ ABC ）

A．受欢迎的公众 B．不受欢迎的公众 C．被追求的公众 D．顺意公众 E．逆意公众 24．下列各项属于公众共同性的有（ ABCDE ）

A．共同的利益 B．共同的需求 C．共同的疆的 D．共同的意向 E．共同的兴趣 25．影响知觉选择性的主观因素包括（ ABCDE ）

A．动机 B．兴趣 C．性格 D．气质 E．经验知识 26．态度的特性包括（ ABCD ）

A．社会性 B．针对性 C．协调性 D．稳定性 E．一元性 27．影响受传者选择性理解的心理因素包括（ ABC ） A．需要 B．态度 C．情绪 D．对比 E．强度 28．集团头脑风暴的形式包括（ AC ）

A．直接头脑风暴法 B．间接头脑风暴法 C．质疑头脑风暴法 D．确信头脑风暴法 E．交互头脑风暴法 29．新闻发布会盼工作环节包括（ ABCDE ）

A．确定主题 B．确定邀请对象 C．会前准备 D．主持会议 E．收集反馈信息 30．构建卓越理论主要依赖的公关模型有（ ABCD ）

A．新闻代理模型 B．公共信息模型 C．双向非对称模型 D．双向对称模型 E．焦点事件模型 三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分) 31．简述网络传播的缺点。 32．简述赞助活动的实施步骤。

33．筒述弗兰克·杰夫金斯提出的公共关系策划工作法的具体内容。 34．简述产品定位的客观依据。 35．简述公关协会的主要活动内容。 36．简述危机预警机制的内容。

四、论述题(本大题共2小题，每小题l0分，共20分) 37．试述口语传播的优点和弱点。 38．试述组织形象调查的过程。 五、案例分析题(10分)

39．哈尔滨，一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这座城市的魅力与个性。一百多年的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打遣出城市的节日——中国．哈尔滨国际啤酒节。该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行。某啤酒公司连续几年都派出相关人员及户品参加该啤酒节，但并未取得理想的效果。 如果你是该公司的公关人员，应该如何做才能在该啤酒节展览会上取得理想的效果? 答：(1)准备阶段,应做好:

①搞清楚展览会的目的、主题和类型;(1分)

②充分做好本企业展台传播内容的准备工作;(1分) 3邀请参观者:(1分) ○

④向新闻机构采取合适的方式发布消息:(I分) ⑤准备好业务治谈处、组织好工作人员等;(1分) ⑥核算费用申请报批。(1 分) (2)展览会期间,应做好:

①安排好接待工作，强调工作人员尊重参观者:(I分) ②加强新闻发布工作.搜集参观者所反馈的信息。(1分) (3)展览会结束后,应做好:

①搜集编印好新闻媒介对展览会全过程的各种报道资料;(1分) ②对展览会效果进行测定，总结经验，找出问题。(1 分)

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