店铺员工管理指引对铺面的员工该如何管理？

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店铺铺面员工治理

铺面销售往往入行门坎较低,男女老少都可以选择从事这一行业.但是, 想经营好一家店铺,不管是货源渠道,或是铺面员工治理,都需要谨慎处理.这些并不是每个人都能做到的.

胜兵先胜而后求战,败兵先战而后求胜.一一?孙子兵法・军形篇? 胜利总是眷顾那些有所准备的人,我们不能盲目地去工作,在工作中出 了问题或者业绩不够理想的时候再想方法进行补救是非常困难和被动的.进 行店铺铺面员工治理我们也应该先制定好工作方案和治理目标.

一、清楚正确的自我熟悉

在对店铺铺面员工进行治理之前,我们应当明晰自己品牌与目标.否那么, 连店铺治理者手里的将旗都不知道该指向何方,员工如何能够知道往哪冲锋 陷阵呢？

店铺工作方案和目标的自我熟悉首先需要对和店铺以往的绩效、成长速 度和员工表现优缺点等进行总结.除了对店铺财务上的收入进行总结外,我 们还应对整体市场开展、当地竞争品牌和店铺等进行调查和分析,从比照中 得出结论,更清楚地熟悉自己店铺的地位与开展空间.

我们可以将治理学中著名的SWOT模型应用于实践.即从优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)＞时机(OpportuMties)和威胁(Threats)四个维度对店铺情况进行剖析,来确认店铺接下来的战略方向,进而挥舞旗帜给店铺员工指明工作方向,让员工的汗水得以转化为对店铺的有效奉献,而非盲目努力.

举个例子,当优势是店铺所处位置客流量大,劣势是进客量比率较低时, 时机那么是有大数量的路过但未进入顾客可以转化为有效进客量来增加店铺销


售,威胁为隔壁店铺通过日常张贴折扣海报的方式吸引走了大量客户.我们即可针对性的将店铺接下来一阶段的战略制定为扩大宣传吸引进客,员工的工作目标即是在与隔壁店铺的宣传竞争中拉拢到更多潜在客户,该目标的实现即可以作为下一阶段的绩效考核标准,提升员工对店铺的有效奉献.

二、完整准确的员工熟悉

知人善用,向来为治理者之道.充分了解店铺员工秉性,有利于取其长 处而用,避其短处止损.从而充分提升工作效率,建设高效运作的团队.

了解员工可分为三步逐渐深入：

(1)聘用时充分了解员工的出身、学历、家庭环境背景,对兴趣、专长

等也要有所知晓.在面试交流中尽可能用情境题进行提问,来对员工的性格加以判断.

(2)在聘用初期观察手下员工的行为,对其反响水平与营业特长有进一

步的了解.同时在员工面临困境时及时雪里送炭,因材施教指导迷惑,通过员工下一次的表现对其学习水平做出衡量.

(3)在初期观察结束后,结合店铺下一阶段目标与员工特性,分配不同

内容的任务重点,使每个员工得以在其工作岗位上发挥最大的潜能.同时通过挑战性任务的实践成果,对员工成长性再有进一步的深入熟悉.

总而言之,了解是合作的基石,这一点对铺面治理者来说尤为重要. 三、积极主动的员工参与

在店铺中,如何充分调发动工的积极性,是实现店铺良好运转的根本. 首先,作为店铺的负责人,在员工工资、员工店内采购特权上,不妨大

方一些.高福利对于员工来说自然是需要用心维护的高保证,由此萌生的强烈的责任感和归属感能让员工在工作中更加投入表现.

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