西安奔驰女车主哭诉维权事件所知所想

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西安奔驰女车主哭诉维权事件所知所想



古有孟姜女哭长城，今有西安奔驰女车主哭诉维权。西安奔驰刘姓女车主这一哭不要紧，但整个中国汽车业为之震动，仅仅4月15日一日，国内汽车板块整体市值蒸发约137.2亿。

一、事件回顾。2019年2月25日，西安刘女士与西安利之星汽车有限公司签订了分期付款购买全新进口奔驰CLS300汽车购车合同 ；3月27日，提车后因认为发动机存在问题（漏机油）与“利之星”4s店自行协商退换车辆未果。此后，她多次与4S店沟通解决，却被告知无法退款也不能换车，只能按照“汽车三包政策”更换发动机，刘女士被逼无奈，到店里维权。 4月11日，“奔驰女车主盘坐在奔驰车引擎盖上哭诉维权”的视频在“抖音”短视频网络上流传后，迅速引发舆论关注。短短数日内，仅抖音单一视频软件内关注量900万，转发33.7万次，评论10.1万条，堪称2019年十大舆情案事件。

二、争议焦点：“换车”还是“换发动机”？奔驰方代理律师主张，依据相关规定可以免费帮刘女士更换发动机。刘女士主张，“我的车都没开出4s店，对更换发动机，情感上不能接受”，双方各执一词，互不相让。


三、4S店主张更换发动机的法律依据。2013年10月1日起施行的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，即汽车“三包”规定第二十条第二款，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。

本案中刘女士车辆泄露的是机油，机油不具有爆燃性，“机油”泄露不能认定为上述第二款规定中的“燃油”泄露，因此不能适用上述规定更换汽车产品。

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条第二款，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。

依照此规定，发动机的主要零件出现产品质量问题，消费者只能选择免费更换发动机，依此规定，目前4S店的处理，即只同意免费更换发动机并无法律问题。

四、刘女士换车请求能否得到法律支持？

汽车属于动产，动产风险的转移以交付为准。本案中刘女士是上门提货，属于民法上的“现实交付”。合同法和物权法在关于所有权转移的判定是一脉相承的，《合同法》第

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