周口市人民政府关于加强社区物业管理工作的意见

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周口市人民政府关于加强社区物业管理工作的意见

【法规类别】机关工作综合规定 【发文字号】周政[2016]46号 【发布部门】周口市政府 【发布日期】2016.08.08 【实施日期】2016.08.08 【时效性】现行有效

【效力级别】地方规范性文件

周口市人民政府关于加强社区物业管理工作的意见

（周政〔2016〕46号）



各县（市、区）人民政府，市经济开发区、东新区、港口物流产业集聚区管委会，市人民政府各部门：

为进一步加强社区物业管理工作，理顺管理体制，完善管理机制，不断改善人居环境，促进城市经济社会发展，根据国务院《物业管理条例 》，结合我市实际情况，提出以下意见。

一、构筑社区物业管理工作框架

按照“行业管理部门监督指导，县（市、区）政府负责，街道办事处组织，社区居委会落实，以块为主、属地管理”的原则，完善社区物业管理体制，明确管理职责，落实 1 / 3










工作责任，充分发挥社区基层组织的作用，建立社区基层组织与业主自治组织的协作机

制，共同推进社区物业管理工作。

（一）县（市、区）政府（管委会）物业管理工作职责

各县（市、区）政府（管委会）对本辖区的物业管理工作负总责。具体工作职责包括：

1. 贯彻执行国家、省、市有关物业管理的法律、法规、规章和政策文件，接受市行业主管部门的业务指导和监督；组织所辖街道办事处落实各项政策措施，全面开展社区物业管理工作；

2.落实办事机构、经费和工作人员，健全各项工作制度；

3.落实管理责任，加强本辖区物业管理工作的部署、检查和督导落实；

4.参与本辖区住宅小区物业承接查验及参与本辖区住宅专项维修资金使用管理工作； 5. 建立物业管理矛盾投诉调解机制，协调处理物业管理中的重大纠纷投诉； 6、建立物业应急维修服务等社区服务机制，完善社区公共服务体系；

7.对辖区内物业服务企业的经营行为进行监督，对物业服务企业违法经营行为提出处罚建议。

（二）街道办事处（乡镇人民政府）物业管理工作职责

街道办事处（乡镇人民政府）负责组织辖区物业管理工作的开展。具体工作职责包括：

1.宣传、贯彻国家和省、市物业管理法律法规和相关政策，业务上接受市、县（市、区）物业行政主管部门的指导，配合做好辖区内物业管理有关工作，指导、监督社区居委会物业管理工作；

2.负责组织成立业主大会筹备组、业主委员会换届筹备组、筹建首届业主大会、选举产生业主委员会和业主委员会的换届工作，指导、监督业主大会、业主委员会的日常工 2 / 3










作；

3.建立住宅小区物业管理联席会议制度，负责牵头召集社区居委会、业主委员会、物业服务企业以及相关部门召开联席会议；

4.建立物业管理投诉受理制度，配备专职工作人员，负责对业主、物业使用人、业主委员会和物业服务企业在物业管理活动中的投诉进行协调处理；

5.积极引导老旧住宅小区成立业主大会，改善基础条件，逐步推行规范物业管理。 （三）社区居委会

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